2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题解析：省直(2)

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2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题解析：省直(2)

　　总之，政府购买服务是一项惠民利民的科学政策，是为了更好地为百姓解决实际问题的有效措施，但是所有社会问题的产生与解决都绝不能完全依赖政府，这只是我们对政府职能的一种“权利幻想”。只有全社会各个阶层和领域共同努力，并且把每一项政策切实落实到实处，实干兴邦也就不是百姓对未来的一种美好的愿望，而是我们每个人都为之自豪的“中国梦”。

　　【题目2】襄阳樊城区将治庸办、纠纷办等6个办公室集中成立马上办办公室，满意度达到97%，你怎么看?(2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题：省直)

　　【作者】湖北分校 项继光

　　【试题类别】综合分析类试题

　　【考查要素】对社会现象、政府政策的认识和综合分析能力

　　【参考解析】

　　襄阳樊城区成立“马上就办办公室”，缩减政府机构、简化程序，实现政务立办立行，其初衷就是为了能够在处理日常事务过程中提高效率、简化程序，尽力方便百姓，更好服务群众。体现了地方政府提高办事效率、及时处理群众问题的意识和决心，是政府机关为提高行政效率而采取的积极行动，也是我们政府由管制型政府向服务型政府转变的体现。因此我认为这一做法是符合民心的，具有积极的意义。

　　“马上就办”对效率的强调有利于有利于进一步提高领导干部和政府工作人员的对解决百姓反映问题的工作效率和工作素质，切实转变实干的工作作风;能够进一步增强忧患意识、公仆意识和节俭意识。铿锵之言，发人深省。政府的各级干部都应把执政为民的宗旨真正铭记在心，居安思危，戒奢以俭，以真诚之心和清廉之风，以更多的精力和财力，去解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过改善民生的实际举动体现服务型政府的本色。切实落实“马上就办”的初衷也是转变政府职能，建设服务型政府的根本要求，是深化行政管理体制改革的关键核心。

　　但是，我们同样要清醒地认识到，单凭设立“马上就办办公室”来解决能效低下的问题并不是最根本的方式，如果单纯追求对“马上就办”的形式，那么很有可能流于形式而无法真正给百姓带来实惠。其实个别政府办事能效低下，究其原因，我认为最重要的是由于政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白等原因所导致。因此要想真正解决行政效率问题，必须从以下几个方面出发：

　　第一，加快“管理型政府向服务型政府”的政府职能转变，摒除某些工作人员或者领导干部的官僚主义作风。认真贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”，坚持一切从人民利益出发，始终把人民群众“满不满意，高不高兴，答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点。加强对政府工作人员服务意识的宣传教育，提高公职人员公仆意识。以人为本抓好人员的思想纪律作风教育，奖勤罚懒，让想干事者有事干，不想干事者无事干，用刚性手段治理才能使机关效能实现根本好转，良性保持。加强对政府工作人员能力素质的培训，从技术上提高办事效率。

　　第二，深化行政管理体制改革，简化行政机构，减小财政支出，落实管理责任，明确机构职责，优化服务创新方法，统筹好资源，逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题，让百姓更加清楚所需要办理的事情的具体流程和对应部门，从流程上提高办事效率。进一步明确政府的“公仆”角色。如果政府与“公仆”角色有所差距，政府不急百姓所急的话，民众就应该有权参与监督公共事务，积极维护自身权利，而不是完全处于话语权失效的弱势地位。

　　第三，加强相关的监督监管机制，提高奖赏和惩罚力度，对服务意识强、办事效率高的人员进行奖励，以资鼓励，而对那些缺乏服务意识的工作人员进行处罚，从而在机制上促进公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高，政府设立机构的目的，是为了履行经济调节、市场监督、社会管理、公共服务等职责，为了给公众提供更为方便、快捷、优质、高效的服务。就是说，即使没有“马上就办办公室”，该办的事也应该马上就办。现实却是若要有效行政，必得叠床架屋。

　　总之，成立“马上就办办公室”，实现政务立办立行，是事关国家发展、政府形象、人民利益的大事好事，也基于这样的初衷“马上就办办公室”不能只有办公室，也不能只是“三分钟热血”。我相信，从以上几点出发，扎实落实，就会防止“独木难成林”或“昙花一现”等流于形式的结果，就会把“马上就办办公室”马上解决群众所需的美好愿望落实下去。

　　【题目3】你新到一个办公室，平时在单位擦桌子打扫卫生，同事说你装积极图表现，你怎么办?(2013年6月19日上午湖北省公务员面试真题：省直)

　　【作者】湖北分校 项继光

　　【试题类别】人际沟通类试题

　　【考查要素】人际沟通能力、人际交往的意识与技巧

　　【参考解析】

　　作为一名刚入单位的新人，我们应该尽快地熟悉单位环境，让同事更深入地了解自己的工作能力和工作态度，建立良好的人际氛围。但是在工作中出于多种原因，於同事之间产生一点点小小的误会，遇到一点困难或碰到一点障碍，都是非常正常的。生活里我就是一个喜