2021-09-12 17:39:56 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：敦化华图教育
公务员考试：权责不对等是高速路问题的根源
从湖北开车回东莞的广东车主，日前在湖南境内的高速路上遇劫，而后的经历可谓“冰火两重天”：身无分文窘迫万分的邹先生等人，在一张湖南警方出具的报案证明下，湖南境内一路放行;而来到广州，太和收费站工作人员则坚决不放行，并问事主“身上还有什么值钱的东西”，拿来抵押过路费。这事引发了热议。
我们大可不必把事情都归咎到人间冷暖这样的高度，以两地对于这位广东车主截然不同的态度，来总结出哪里的高速路更加仁慈或无情之类的结论。为何邹先生能在湖南一路通行，而一旦进入广东则行不通了，原因很简单，因为他所持的是一张湖南警方出具的证明，收费站的工作人员也表述得十分清晰了：“这个公章在这里不管用!”
如果把情境换一下，他拿的是一张广东警方出具的证明，看看在湖南还能不能一路通行?按理而言，既然湖南警方出具了证明，就已经具有足够的行政公信力，但是在异地、在其他机构的眼中效力几何却存疑。这种地域性的保护或者说歧视，放眼中国都是极其普遍的。实在没有必要拿这个地方跟那个地方来比个高低，最终结果必然是五十步笑一百步。
但是在事件中，高速路收费部门处理问题肯定是存在问题的，所谓服务意识欠奉。当然，他们有否认为自己是在提供服务另当别论，或者干脆认为自己就是一单纯的收费工具。好比在北京暴雨中，那些眼睁睁看着进入高速公路的车辆没入水中，却仍一丝不苟执行收费不作丝毫提醒的收费站。
有错么?按照规定，进入高速路肯定要收费的，谁叫你自己愿意往死里冲?再好比在北京暴雨中，一些车辆抛锚停在路边，水退后被贴了罚单。执法人员有错吗?按照规定，乱停车当然要罚款，谁叫你活该被淹了车?只是事后，北京有关部门迅速作出处理，对熄火车辆所贴罚单作废，擅自贴条的当事协管员也被调离工作岗位。原因只有简单的三个字：人性化。
跟高速公路公司谈“人性化”这三个字会显得奢侈，那就谈谈程序。所谓的严格按程序办事只是托词，收费站的工作人员确实没有权力放行车辆，“处理此事的收费员当时已经请示了上级来处理这事，但上级也没有办法对邹先生所持的证明进行核实。”
这就成了咄咄怪事，为何在湖南境内可以迅速确认事件真实性，一旦来到广东就真相不明了呢?说到底，还是懒于取证，完全没有意愿与湖南警方确认;再说到底，还是一个钱字作怪，如果每个人都拿着个证明来“骗”高速公路费，我这个高速公路还收费不?
归根结底，为何总会在“高速路收费”问题上引来各种争议，原因就在于高速路运营主体实际上处于权力与责任严重不对等的地位上。只有埋头拼命收费的权力，却没有提供完善服务的责任，那么在这个天平上，消费者注定要饱受冤屈气，被拿出各种“规定”搪塞过去。时至今天，法治的语境下，这种不对等的局面是否还要继续?
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