军队文职考试:组织行为学部分(管理学)

军队文职考试:组织行为学部分(管理学)

　　第二章 组织行为学部分

　　第一节 社会知觉

　　一、知觉的概念

　　1. 知觉是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。

　　2. 社会知觉:1047年美国心理学家而鲁纳提出“社会知觉”的概念,其主要含义是指知觉过程受社会因素所制约。社会知觉是对社会对象的知觉,以 及个人间、群体间关系的知觉。简言之,社会知觉是对人和社会群体的知觉。社会知觉分为对人知觉、人际知觉、角色知觉和因果关系知觉。

　　二、影响知觉对象选择的因素

　　1. 客观因素:知觉对象本身特点;知觉对象与背景的差别;知觉对象的组合;

　　2. 主观因 素:需 求、兴 趣 与 动 机 的 影 响;气 质 与 性 格;知 识 与 经 验 的影响。

　　三、错觉现象

　　当个体对客观事物的认识,由于观察的角度不同,或得到的信息不够全面,不充分时,就会使知觉产生错误的结果,这就是知觉的错觉现象。在组织 管理活动中,经常容易出现的错觉形式有:知觉防御、晕轮效应(哈罗效应)、 首因效应和近因效应和定型效应。

　　四、管理者的知觉与管理方式

　　1. 人际知觉与“人群关系”管理方式

　　2. 自我知觉与“自我实现”管理方式

　　3. 对人知觉与“应变”管理方式

　　4. 角色知觉与责任制管理方式

　　五、知觉过程:观察、选择、组织、解释、反应

　　演 练

　　社会知觉包括( )。

　　A. 对他人的知觉 B. 对人际关系的知觉

　　C. 对角色的知觉 D. 对因果关系的知觉

　　E. 对自我的知觉

　　【答案】ABCDE。社会知觉主要包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、

　　对角色的知觉、对因果关系的知觉、对自我的知觉。所以答案选 ABCDE。

　　第二节 激励理论

　　一、需要层次理论(内容型激励理论)

　　需要层次理论是最著名的激励理论,由美国人本主义心理学家马斯洛提出来的。

　　需要层次理论的基本内容主要有:1. 人要生存,他的需要能够影响他的行为;2. 人类有五种基本的需要(生理、安全、归属、尊重、自我实现);3. 人的需要是一不断随着低层次的需要的满足而逐步向高层次需要发展的。

　　马斯洛把人的需要划分为五个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。一般而言,生存和安全需要属于较低层次的需要;社 交、尊重和自我实现的需要,则属于较高层次的需要。马斯洛的需要层次论是组织行为学中激励理论的基石。

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