面试解析之如何看待“官方玩梗”？临江华图

广东省政府的公众号“粤省事”，湖南省政府的公众号“新湘事成”，安徽省政府的公众号“皖事通”，网友把这些官方谐音梗晒到网上，“官方玩梗”这个话题上了热搜，对此谈谈你的看法。

【参考解析】

“官方玩梗”是政府以词语或成语的谐音，将地方简称或特征融入其中来命名官方公众号的一种形式，这种诙谐幽默的政务平台命名方式显示出了政府接地气的工作作风，也是对构建创新型政府、服务型政府和数字政府的宗旨理念的体现。

一方面，这种以“官方玩梗”方式进行的政务平台命名，不仅寓意好又朗朗上口，收获了网友们的诸多夸赞;“谐音梗”迎合了轻松活泼的网络氛围，有利于政务平台的高效传播;这种命名方式不仅体现了汉语的魅力，也传递了政务平台亲民、便民的服务宗旨，更是拉近了当地政府与群众之间的距离。

但是，另一方面，“官方玩梗”上热搜，也从侧面反映出很多网友可能以前并不知晓也没有主动使用过这些政务平台。需知，以“谐音梗”命名并不是做文字游戏，靠名字抓住群众的兴趣点还不够，提供的服务能否做到群众心坎里才是我们要重点考量的。对地方政府来说，上热搜既是宣传的好机会，也应该适时的反思政务平台还有哪些不足。

真正的服务不能靠起名字，招徕顾客还要能留得住顾客。要与时俱进、结合实际在政务服务号上增加服务项目、改善服务便利度，缓解网上政务服务的供给与群众需求的矛盾。为了更好地将政务服务平台的作用落到实处，我有以下建议：

第一，不断提升政务服务平台的系统性和精细化水平。依托云计算、区块链等新技术，组建高水平、高效率的专业化运营维护团队，不断优化政务服务平台的性能、拓展其功能性和效能性，让其能更好的方便群众办事。

第二，各地政府部门多一些未雨绸缪、居安思危的意识。在对政府服务平台进行技术升级的同时，贴心服务同样需要升级。通过决策的未雨绸缪，将群众可能遇到的麻烦扼杀在萌芽之中。不要等群众遇到问题才在平台上线相应的功能，要主动的去发现问题，健全完善政务服务平台的各项功能。

第三，政府部门可以借着热搜进行广泛宣传。将政务服务平台的注册登录流程、主要办理内容、便民利民的举措等进行宣传，引导广大群众进行使用，扩大群众的覆盖面。并通过官方网站、微博、微信公众号定期开展投票活动，向群众收集改进的意见。

第四，各省市之间、省市各部门之间做好信息平台的共建共享共治，让服务内容的覆盖面更加广泛。

唯有做好以上几点，才能让政务服务平台“人如其名”，真正做到有趣又好用。只有服务名副其实，政务服务平台才能担得起数字政府的门面、线上业务的标杆。

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