2021-04-12 10:57:40 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：临江华图
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2017国家公务员考试面试题型分析—人际沟通类
在公务员面试中，人际沟通题目一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。考官究竟考核考生具备哪些要素呢?首先，我们来看看考官的题本上，对答题考生关于人际沟通方面的的具体要求有哪些?
沟通协调能力
(1)有全局观念、民主作风和协作意识;
(2)语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出;
(3)尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作;
(4)坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围;
(5)能够建立和运用网络联系工作，有效运用各种沟通方式。
那考生如何应对?人际沟通题目一般答题思路：态度、原因、化解、避免。下面通过一道真题来进行阐释。
真题：同事们在背后议论领导，而你不在场。领导知道此事后，同事们以为是你打的小报告，而领导则认为你也参与讨论中，你将如何处理此事?
【参考解析】:常言道：“毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。”这句话告诉了我们无论人前人后都莫要道人是非。面对这样一种不利的情况，我首先应该沉着冷静，用清醒的头脑，积极思考问题的解决办法。
我们不仅要正确处理相关事件，更重要的是去分析问题背后产生的原因，我认为，造成这种情况的原因有：
第一，我先从自身检讨，是不是平时工作中没有注意到与同事的沟通和交流，造成了与同事之间存在隔阂，造成同事对自己不信任。如果是的话，那么我一定会注意在今后的工作中多和同事进行交流、沟通，使同事们可以重新认识我，加深对我的了解，从而重建对我的信任。
第二，面对领导对我产生的误解，我也会积极从自己身上找原因。看是否是因为自己在平时的工作中缺乏与领导之间的有效的交流与沟通。不能及时向领导汇报工作，使得领导对我不是充分的了解，从而使领导基于此次事件对我产生了误会。为此，在今后的工作中我一定会注意与领导的沟通，并且注意与领导的沟通方式，通过恰当的方式向领导反映意见，消除领导对我的误会，避免再次出现这样的情况。
第三，我会选择合适的时机与同事们进行沟通，婉转的告知同事对于工作中的一些情绪可以适当发泄，但是对于背后议论领导的行为是不正确的。我们可以通过例如多于领导沟通，将问题整理成册向领导请示等多种合理方式来向领导表达自己的观点和看法。
最后，作为单位中的普通一员，工作是第一位的，以后我会注意积极向领导汇报，向同事们学习，踏踏实实完成领导交给我的任务。相信，通过我的努力，同事和领导一定能够看到我的改变，消除对我的误会，重建对我的信心。
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