2014-05-16 08:56:22 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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面试真题解析(2)
为了让学生吃上放心餐，我们组织了学生就餐问题的相关调查。调查主要首先确定要检查的学生就餐区域，调查对象包括学校老师、学生家长、小餐桌从业人员等，围绕饭菜质量、就餐环境、饭菜价格、学生意见几个部分以实地调查的方式展开。把所有调查人员分成调查饭菜质量组、采访组、卫生检查组，调查饭菜质量时邀请质量监督检疫部门的相关专业工作人员参加，并做好相关记录工作。可能会遇到小朋友比较调皮或者与调查人员沟通不畅的情况，要做好相关解释工作，对小孩要有耐心，可以买一些小礼物，送给小孩。还有可能和摊主发生冲突，要做好解释工作，调查的目的是为了小孩的健康和摊主自己的利益，否则发生饮食安全事件，摊主需要承担责任，争取摊主的理解与支持。做好本次调查可能产生的费用预算，并及时向财务部门申请，一边买好相关物件，以利调查顺利进行。
在调查时，做好各小组的协调工作和兄弟单位人员的协调工作。除了调查我们预定的问题外，要注意倾听家长，学生的呼声，看看学生希望一个什么样的就餐环境。同时让摊主表达自己的看法，了解摊主的要求。
调查完毕后，汇总各方面的意见。按约定的时间到质量监督检疫部门取出饭菜质量检验结果，汇总目前存在饭菜质量问题。把所有问题找出来记录在案，针对发现的问题提出解决建议，附在问题之后送给领导审阅。还要做好相关总结工作，找出调查中的问题与经验，以便以后工作改正。做好费用的决算，报请财务部门审核结算。
3.解决这一问题，需要教育局，工商，卫生部门共同参与，但是其他部门感觉不关自己的事，你怎么沟通?
【题目类型】人际沟通类题
【答题思路】态度—原因—化解——避免
【考查要点】本题考查考生与兄弟单位的沟通协作能力
【参考答案】
跟相关单位的沟通要有诚恳的态度，使沟通能够在融洽的氛围内进行。具体问清楚其他部门感觉不关自己的事的原因，是不在自己的职权范围内，还是觉得此问题不重要不关心，还是其他单位最近事情特别忙没有时间协助解决这个问题，还是没有征得相关单位上级领导的同意。
在沟通的过程中，要说清楚这个问题需要工商、卫生部门的参与才能解决，否则一旦发生食品安全事件都会有责任;其次学校附近的小餐桌问题非常普遍，我们的孩子也在附近吃饭，也可能会发生不安全的事件，不利于孩子们的成长;最后，孩子是无辜可爱的，我们作为工作人员有责任为孩子创造一个良好的成长环境，就餐环境也不例外，作为父母我们也要关心孩子的成长，包括各个方面。本着高效处理原则，选取各部门都便于参加的的时间去处理，以免造成各部门的工作紧张。如果还不能取得他们的谅解，那就报请我们的领导，在更高的层面上协调。毕竟这是我们的责任，孩子利益无小事，影响了孩子会影响我们的未来。相信各部门通力合作，解决好这件事。
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