申论备考：治理“天价鱼” 应从积极整治旅游乱象入手

申论备考：治理“天价鱼” 应从积极整治旅游乱象入手

　　【关键词】

　　天价鱼 旅游乱象 旅游消费 哈尔滨旅游

　　【热点背景】

　　1.当青岛大虾事件引发的讨论还余音未绝，哈尔滨又被爆出了“天价鱼”事件。三种“并不稀有”的鱼，二十来斤，竟要收费上万元，且不管爆料者陈先生所反映“乱写斤两”“殴打顾客”等恶行，就这价格，收得也真让人触目惊心。

　　“天价鱼”事件一经爆出，便引发了整个社会的口诛笔伐，更不乏有法律专业人士愤然指出，“天价”行为就算明码标价，也涉嫌违法《价格法》，侵犯消费者合法权益。

　　笔者也系一名专职律师，对于“天价”本身是否违法，认为不应一概而论，而要具体分析。毕竟市场交易本就是个“漫天要价，落地还钱”的过程。事实上，调查组也公布结论，认为就价格本身而言，因系“市场调节价”，标高标低本身并不违法。但射人射马，擒贼擒王，处理问题需要着眼于关键甚至根本，死盯着价格不放，恐怕太过局限。

　　本事件的消费者陈先生一行，本系到哈尔滨游玩的旅游者。于是乎，联想到近年来旅游业中的宰客乱象，笔者希望从此处入手，认为对旅游乱象的整治当是消除天价宰客现象的根本手段之一。

　　2.记者曾采访当地其他普通餐馆，均被告知，陈先生点的鱼并不稀有，餐馆中的销售价大都在八十到一百来元左右。但陈先生所消费的餐厅，竟然要价398元，是一般价的四倍左右。要说在某些装饰豪华、厨艺超群的高档餐厅，服务费用高过平常数倍，似也司空见惯，颇能理解。但该餐厅取名“渔村”，还豢养打手撑门面，这样的地方想称高档，似乎也只能为人们添加笑资。

　　但就是这样的餐厅，竟然敢以如此高价销售产品。不知道是哪里来的生意养活了他们。如果说其中没有蹊跷，那该店老板一定是营销界奇才，大不必窝在这小小“渔村”，隐居卖鱼，其收徒授业，传播经营之道，估计能赚更多大钱。故而，其中的歪门邪道，有必要掰扯掰扯。

　　3.陈先生称，看完冰雕已近晚上9点，导游说过年期间少有餐馆开店，便将他们带往了这家卖出“逆天神价”的“渔村”。

　　大过年的，开餐馆的也是人，也想放假，也想过节，因而部分餐馆会关门不假。但原意吃苦耐劳，想赶着这好时机多挣点钱的店家也应不少。事后记者采访当地多家餐馆，某工作人员表示这价格“不常规”，这也说明此等高价并非春节期间的惯例，更表明了节日期间尚有其他平价餐馆营业。

　　这名导游不带游客去正常价的餐馆消费，却一下子就把他们带往了全哈尔滨价格最高的“渔村”，怎么想也不会觉得不可疑。且就在陈先生的事情还未被摆平，该“渔村”又再度被新闻爆出高价事件，对比事主15000元的账单，陈先生的万元消费“竟然”显得不那么高了。

　　联想到时不时被曝光的旅游诱骗消费和导游高额回扣，笔者认为，当地市场监督管理局应该联合旅游局进行调查。不仅要查是否有欺诈行为，还要查是否存在违反《反不正当竞争法》、《旅游法》和《刑法》的“吃回扣”行为。对于构成非国家工作人员受贿罪的，应该移送公安部门进行刑事追究。

　　4.如果说商业贿赂的猜想还有些空穴来风，那“骗斤两”则来源于当事人的直接指控，陈先生称，想要七斤却被强行称了十斤四两，收钱还要按十四斤收。虽然陈先生一度关机，但耐心的记者终于还是与其取得了联系，并获得了陈先生对爆料真实性的保证。

　　“渔村”这样的举动，已明明白白地涉嫌“强制消费”和“欺诈”，严重违反《消费者权益保护法》，若被查实，即便“可恶”二字也难以形容。更何况客人不满，好好商量就是，求警察调解也行，竟然出动打手群殴，此等土匪作风可谓“野蛮”至极。

　　只是，这下肚的东西，到底轻重多少，若没了第一手的单据，真真就难说得明白。“渔村”老板若真在这斤两上做文章，也可谓聪明，无枉这“奸商”的称号。现在，调查组已公布结论，宣称无法查实斤两的真实数据，而陈先生虽然对记者表示，“渔村”提供的确认签字系伪造，但真要把事情弄得清楚明白，怕也是麻烦事一桩。

　　面对此等窘局，笔者希望能提醒各位，进餐馆吃饭，务必要在上菜时，就细细对比点菜单子，瞧瞧名目、数量以及实际所上菜品是否无误。点杀鲜活动物的，最好验验称，看着称，对单确认，不要过于相信店家热情的笑脸，以免被偷偷耍了滑头。当然，同样道理，购买其他物品，也应仔细确认小票是否有误，且无论小票、发票，最好能将名目、数量等商品要素具体标明，以将所购买商品固定下来，方便事后维权。

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