公务员考试申论综合分析题：谈谈理解型作答示范

公务员考试申论综合分析题：谈谈理解型作答示范

　　在2022国家公务员考试行政执法类的申论试卷中，有一道关于“眼中的柜台”“心中的柜台”的谈谈理解的综合分析题目，这类题目未来还会出现在考场上，大家在备考中要引起重视，今天大家一起来看看这道题到底该怎么处理，以及今后遇到类似的题该如何把握。

　　一、审题

　　根据“给定资料2”，谈谈“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。(15分)

　　要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。

　　从中我们可以得出：

　　1、作答对象：一句话

　　眼中的柜台、心中的柜台、下功夫

　　现在撤掉的是、但更要在撤掉‘心中的柜台’下功夫

　　——》找点方向：

　　眼中的柜台、心中的柜台?

　　为什么更要在撤掉“心中的柜台”上下功夫?

　　怎么下功夫?

　　2、要求：分析全面——多角度分析，要点全面;条理清晰：

　　二、找点

　　意义：群众办事方便;亲近

　　撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务

　　意义：亲近;办事方便高效;公开透明

　　撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离

　　撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务

　　意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离

　　深层次意义：背后蕴含政府理念的转变

　　心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨

　　撤掉心中的柜台：转变工作观念

　　心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付

　　撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

　　撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

　　撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。

　　三、加工

　　【初步加工】

　　意义：群众办事方便;亲近

　　撤掉眼中的柜台：改成电脑桌并排做办理业务

　　意义：亲近;办事方便高效;公开透明

　　撤掉眼中柜台：从面对面到肩并肩坐着服务的形式;意义：拉近与群众距离

　　撤掉眼中柜台：从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务

　　意义：办事方便高效;公开透明;拉近与群众距离

　　深层次意义：背后蕴含政府理念的转变

　　心中的柜台：不适应、心理落差、抱怨

　　撤掉心中的柜台：转变工作观念

　　心中的柜台：能力跟不上、茫然失措、疲于应付

　　撤掉心中的柜台：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，便捷群众办事;2.推进行政管理体制改革，在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。

　　撤掉心中柜台：推进智能便捷办理，对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办”，“码上办事”。

　　撤掉眼中柜台的意义：消除距离，提升获得感，让群众享受到改革带来的红利。

　　【再次加工】

　　一、撤掉“眼中的柜台”——指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。

　　二、撤掉“心中的柜台”——是指要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。

　　四、书写

　　一、撤掉眼中的柜台指从“面对面”窗口受理转变为“肩并肩”帮办服务，这拉近了群众和工作人员的距离，沟通方便，办事高效、透明，提升了群众的获得感和满意感，让群众享受改革红利，这是服务方式的创新，反映出政府服务理念的转变。二、更要撤掉心中的柜台是指更要转变工作观念，解决工作人员可能不适应，有心理落差、抱怨，面对群众的多元需求，茫然失措，疲于应付，对其业务能力也有了更高要求等问题。具体做法为：1.要加强业务培训。重点培训高频事项流程，便捷群众办事。2.要推进行政管理体制改革。在部门职能分工不同的情况下做好沟通协调。3.要推进智能便捷办理。对接政务服务系统，线上取号，线下查号，实现“无感智办、码上办事”。(计空格300字)

　　总结得知综合分析题的作答重点步骤为：

　　1、阅读题干，确定分析对象(词、句、现象、做法举措等)

　　2、围绕分析对象，初步展开分析(根据自身理解，从哪几个方面展开分析)

　　重点关注1：审题中内容——基本理解、基本判断;轻形式——不说题型;

　　重点关注2：审题要把握度——要有自己的理解，但要避免过度拔高

　　重点关注3：得出找点方向——明确回到材料中找点的基本重点和目标;

　　3、带着分析方向，到材料中找点

　　4、将所有的要点按照逻辑，书写呈现答案(依据题干逻辑或材料逻辑)

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