沟通的魅力——2022年国家公务员面试情景模拟题要“入情入境”

沟通的魅力——2022年国家公务员面试情景模拟题要“入情入境”

　　情境模拟类题目在结构化面试中较为常见，但很多考生作答并不理想。其实，只要答题时“入情入境”，就能够出彩地作答出内容，那么如何入情入境地呈现出情境模拟呢?在此进行指导。

　　一、动“眼”，认真审题，明确方向

　　1.弄清楚在什么背景下发生了什么事情，涉及的劝说主体身份是谁，劝说对象是谁，劝说的目的是什么。

　　2.需要梳理题干中是否有可以深层次挖掘的信息点，如新同事、大学刚毕业、老领导等信息，可以用关键词延伸进行话题切入。

　　3.要确定被劝说者与劝说者的关系，关系不同，情境模拟时采用的口吻、话术等都需要调整。

　　二、动“嘴”，逻辑清晰，说服力强

　　1.要在表达前理出一条简单的答题逻辑线，有了基本的逻辑结构，在模拟时就会顺畅很多，也会避免逻辑结构混乱和循环往复前言不搭后语的问题发生，这也是为入情入境做基础铺垫。

　　2.要具有说服力，这就需要在模拟时充实作答内容，咱们可以紧紧围绕着沟通对象的利益、顾虑困难、疑惑来组织具体的沟通内容，这样既充实了答题内容也增加了说服力。

　　三、动“情”，入情入景，角色代入

　　1.情境模拟类题目考察的是考生在实际工作和生活中如何通过沟通交流解决问题，进而通过这种方式识别考生的性格特质。因此，考生要把自己带入到题干中去，设身处地地去考虑真实场景下会想到什么会表达什么。

　　2.表达方面一定要具备交流感，所谓的交流感并不是声音放缓、放柔，也不是用“亲爱的”“尊敬的”这样的套话来进行表达。(1)可以用口语化、接地气的话语来进行表达，例如：多用“咱们”不用“你”，适当利用口头语：“嗯”“啊”、“哦”等，还可以利用语音语调上的起伏如疑问、感叹等。(2)可以结合具体情境在称呼上、表达上利用当地特色进行适当调整。

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