2021教师资格证面试备考：沟通的有效性

2021教师资格证面试备考：沟通的有效性

　　【要素点拨】沟通的有效性是指在适当的时间、地点，以适当的方式进行沟通，并使对方 的需求得到满足、对方的顾忌得到排除，如： 一项工作本来应由同事去做，而同事出去有另外的任务了，校领导安排你接替同事的工作， 同事回来后，对你的工作不满意，你该怎么办?

　　【简略解析】 工作中和同事发生一些矛盾是正常现象，但如果不及时处理好可能会影响到工作的正常进 行。如果遇到题中所述情况，我会积极主动，努力妥善解决矛盾。具体来说，我会从以下几个 方面入手。首先，我要分析同事不满意的原因。如果是同事对于我的工作成果不满意，认为没有达到 他的要求，我会主动向同事道歉，谦虚地向同事请教更好的工作方法，并协助同事将此项工作 进一步完善。(满足对方需求)如果是同事对于校领导的安排不满意，我也会主动找到同事， 向其解释领导作出这项安排的原因，比如，此项工作比较着急，领导担心时间来不及，又比如 同事工作量太大，领导安排我帮忙，是为了减轻同事负担，希望同事能够谅解，不要产生误会。 其次，在工作完成之后，我会和同事一起向校领导汇报工作成果，并如实说明工作过程中 同事给予我的帮助(满足对方的需求)。在工作之余，可以经常约同事喝喝茶、钓钓鱼、谈谈 心，逐步消除误解、增进感情。(适当的时间、方式)

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