公务员-面试热点：“盲盒”不盲，商家切勿浑水摸鱼

公务员-面试热点：“盲盒”不盲，商家切勿浑水摸鱼

　　热点概况

　　盲盒，顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

　　盲盒的火爆，让各路商家闻风而动，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也掀起“盲盒风”。打开某电商网站搜索“盲盒”，能找到的盲盒类型千奇百怪：一份售价9.8元的盲盒，商家声称产品内容完全随机，范围居然从玩具饰品到电子产品都有;有商家不但不标明品牌厂家，还理直气壮声称“可能存在瑕疵”。甚至还有商家售卖宠物“活体盲盒”，通过快递邮寄，既没有进行卫生检疫，也违反邮政法规，可能涉嫌多项违法。

　　针对盲盒营销的种种乱象，中消协发出提示，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度;有的经营者将盲盒当作“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。提醒经营者销售盲盒当规范，消费者购买盲盒勿盲目。

　　主流观点

　　@环球网：“盲盒”绝不可以盲买盲卖，更不应成为监管盲区。针对利用“盲盒”违法经营等行为，相关部门要有针对性地进行清理和规范，积极保障消费者权益，维护健康合法的市场秩序，保持该有的市场透明度和诚信力。经营者销售盲盒要规范，确保商品的质量信息真实，不得做出虚假、夸大或者引人误解的宣传。消费者自己也要理性消费、量力而行，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家，注意索要和留存发票等购物票据。

　　@澎湃新闻：盲盒经济不能成为“黑箱经济”，哪怕隔着不透光的包装盒，也需要解决销售的公平性问题，特别是要警惕这个市场被人为操纵。这次，上海市消保委的建议就是，推动相关立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。

　　@钛媒体：盲盒的热闹正在悄然熄火，但借这阵热闹兜售生意的商业玩法还在渐次冒头，有人通过品牌联名、价值延伸打赢翻身仗、住高楼，但也有人失去底线，游走在法律边缘。当监管进入补位状态，盲盒的野蛮成长必将止步，对于玩家而言，营销之外，产品本身才是支撑起真正成长下去的底牌。

　　深度分析

　　(一)关注点一：什么是盲盒

　　顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品，正是这种类似于抽奖的营销策略，极易刺激消费者购买的欲望，成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一。

　　(二)关注点二：盲盒的发展情况

　　由于各行各业商家都发现盲盒市场有利可图，都希望来分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风”，消费市场上随处可见盲盒的身影。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿。

　　(三)关注点三：盲盒市场存在的问题

　　1.商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。

　　2.商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。

　　3.产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。

　　4.消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

　　面试模拟

　　当前，盲盒市场依旧火热，但与此同时，过度营销、虚假宣传等行业乱象也开始不断显现，更有不法商家将活体动物塞进盲盒之中。对于目前市场中的盲盒乱象，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着近几年盲盒市场的愈发火爆，各种搭车盲盒的商业玩法也在轮番上阵，从单一重复到性价比低，从货不对板到三无假货，近期甚至出现了活体动物盲盒的残忍做法。在我看来，商家追逐商业利益无可厚非，但是对于丧失底线的做法应当严厉打击。

　　商家这种利用消费者好奇心和攀比心态的行为，会导致消费者盲目消费，进而引发更多商家投机钻营、恶意炒作、虚假宣传等情况发生，扰乱了正常的市场秩序，违反了正规经营的法制规范，我认为盲盒这一乱象的出现主要是由于以下几点原因：

　　第一，消费者消费观念的不健全和不理性。2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒。从中可以看出，很多青少年容易迷失在盲盒的不确定性和攀比炫耀当中。

　　第二，商家的过度营销和虚假宣传。经营者营销手段众多，有的通过明星代言、网红直播;有的打造全套系列、珍贵隐藏款;有的兜售活体动物、不经检疫。他们使尽浑身解数还未尽兴，更有甚者还想到了二手市场炒卖、以次充好卖三无产品等手段来骗取消费者的金钱。

　　第三，市场监管部门监督不及时和管理不到位。盲盒市场所涉及领域繁多，且盲盒属性特殊，打开即意味着失去商品价值，再加之盲盒是潮玩时代的新兴商品，所以目前市场上的监管法规和手段都有所滞后，目前盲盒的问题大多都是在消费者的举报下才被发现和治理的。

　　盲盒可以玩，但要有边界、有底线，不能误入“盲”途。为了使盲盒不盲，我们应从以下几个层面入手，对于盲盒市场进行规范：

　　首先，引导消费者认清风险理性消费、适度消费，勿盲目跟风。管理部门需要将盲盒可能存在的问题进行广泛的调研并录制宣传视频，通过大众媒体进行播放，邀请经济领域专家对盲盒盲目消费现象进行分析，引导消费者建立健康理性的消费观念;由市场监管部门进行督促，要求盲盒商家在商品醒目位置印制理性消费字样。

　　其次，规范商家良性经营，确保商品质量信息真实，保障消费者知情选择。行业协会应及时对经营盲盒商家进行培训引导，市场监管部门应当对商家的行为进行规范，要求商家将关系产品质量和服务的信息，如成分、安全警示、“三包”等均应当充分告知，保证真实全面，不得做出虚假、夸大或者引人误解的宣传，确保消费者知情选择。

　　最后，市场监管部门要有针对性地进行清理和规范，积极保障消费者权益。监管部门应及时出手，对市场中的盲盒产品进行全面的监督排查，并根据出现的问题种类及时完善管理法规，对于违规商家进行处罚和公示，以达到以儆效尤的效果，从而维护健康合法的市场秩序，保持该有的市场透明度和诚信力。

　　唯有做到监管到位、商家自律和消费者理性，才能为“盲盒”找到最稳妥的打开方式，“盲盒热”才能循着健康发展的轨道继续“火”下去。

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