2021-04-12 11:23:58 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：临江华图
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2017国家公务员结构化面试之基本题型攻略
结构化面试，是当前公务员考试中采用最广泛的一种面试方式。它是按照事先制定好的面试提纲上的问题进行发问，并按照标准格式记下考生的回答，以此做出相应评价的一种面试方式。在结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。 正因为结构化面试这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试各类题型的解题思路有一个清晰的把握，并在此基础上形成与所报岗位、个人特质相契合的个性化答案。下面我们分别对五类试题的解题思路做一个总体梳理：
一、自我认知与职位匹配类
对自我认知与职位匹配类试题，有三种主要类型：
第一类是直接型。直接型的设问方式有如下几种：“请介绍一下你自己”、“请问你有那些优缺点”、“请问你为什么要报公务员”等。对于直接型试题，考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配，重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己报考的这一职位所需要的。
第二类是间接型，通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”、“请问你最喜欢的著作是什么”等等。事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观，考生在要注意挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。
第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。比如：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”对这类试题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。
因为每个人的经历和特点都不同，自我认知题的答案不可能千篇一律，它是结构化面试中最能体现考生个性的一类题型。对待自我认知试题，考生应认真梳理自身经历，挖掘其中闪光点，归纳出自身最具优势的方面，并准备好用作论据的事例，真正达到“人无我有、人有我优”。
二、人际沟通类
人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍，以一道真题为例：“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?”
想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威;处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾;处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一;处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎;处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。
在回答人际沟通类试题时，考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之，处理任何问题都是“沟通”两字带过——那样的答案平庸无奇，反映在得分上也不会太高。
三、组织管理类
(一)组织会议。帽子：领导让我组织这个会议，是对我能力的一种肯定，我一定努力完成好。第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。第二：会议实施过程中。整个会议按照计划进行，注意协调工作，应对突发情况。第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作。鞋子：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。
(二)组织学习。帽子：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容的基础上妥善组织好学习活动，保证学习活动顺利进行，取得预期的效果。第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的人员名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制定完成的计划，报领导审批。第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进行以及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及时调整计划。应付突发情况。第三：学习活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地的整理，对学习效果的调查总结，整个学习过程的经验总结等。鞋子：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会做好负责人全面协调会议过程这样一个工作。
(三)组织文艺活动(娱乐活动)帽子：单位要组织***活动，这个活动不仅可以增进同事间的沟通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有序。首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，完善计划，并最终报领导审批。其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动正常进行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，以保证整个活动有序进行，又能达到预期的效果。第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个总结鞋子：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个活动一定能够取得预期的效果。
(四)组织大型主题活动。帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。具体我会分以下几个步骤进行操作：首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调查研究的基础上制定活动计划，通过讨论会的形式对计划的可行性和科学性进行论证，并最终确定，上报领导审批。其次：整个主题活动实施过程中，要把握一个全局，活动形式可以多样化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启用备选议案。第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理工作也是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动效果调查反馈等，以总结经验和教训，并最终形成书面报告上报领导。鞋子：总而言之，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领导交给的任务。
四、应急应变紧急事件类
(一)突发事件，你是负责人。帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好：首先：保持冷静;其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内就上报领导，尽快解决问题，第三：总结反思，吸取教训。鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利。
(二)尴尬事件，你是主角。帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬。第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作。鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相处的原则小事化无。
(三)两难抉择，你要决定。帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益出发，采取以下做法。首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急。其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生。第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情。
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