2015-11-11 18:19:31 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：
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【题目三】本单位开重要会议，小张迟到10分钟，因为送父亲急诊，领导批评他，小张解释，你认为小张和领导的错误各自出在哪里？追问，你是副科长你怎么办？
【试题类别】人际沟通题有矛盾情景类
【考查要素】 人际沟通题有矛盾情景类旨在考查考生在情景障碍中能否将人际关系问题处理掉，形成和谐的人际关系。
【答题要点】
此题分两问
第一问：
首先，点名题目说明出现的情况
其次，说明两人的错误
第二问：
按照我们对于人际沟通类的解题思路：态度----原因----化解----避免。
首先，可以表明遇到这样问题自己的态度
其次，可以分析当前问题造成的原因。
再次，针对原因一一化解
最后，呼吁号召，总结提升。
【参考解析】
第一问：
本单位开重要会议，小张迟到10分钟，因为送父亲急诊，领导批评他，小张解释，我认为小张和领导都有错误。
小张的错误在于首先他可以在会议开始之前给领导打电话，向领导说明自己不能参加会议的原因，这样可以让领导调整一下会议的顺序，把不用小张非得参加的会议内容提前，这样既能保证会议正常进行，还能让小张亲自送父亲急诊。小张的另一个错误在于，不应该在会议上解释自己的事情，这样会耽误整个会议的进程，应该先接受领导的批评，会后再解释给领导，相信领导一定能理解小张。
领导的错误在于首先他应该在会议开始之前让会议的组织者给小张打电话，询问小张是否能按时参加会议，如果不能参加，询问小张情况，并给予一定的安慰。另一个错误是最好不要在开会期间批评小张，这样不仅会影响会议的正常进行，还会让小张感到委屈，并且在同事面前下不来台。
第二问：
如果我是副科长，在开会期间小张迟到了，我在会议进行的时候不会对他进行批评，而是先保证会议的正常进行，或者是在会议快结束的时候强调一下会议的纪律，让大家意识到开会迟到是一件比较严重的事情，如果没有特殊理由，会按照单位制度给予相应的惩罚，如果有特殊理由也应该提前说明情况。
在会议结束之后，我要向小张询问会议迟到的原因，在得知小张是因为自己的父亲急诊而送到医院，我会对小张进行安慰，并询问小张父亲的病情，如果病情已无大碍，那么我会劝小张安心工作，如果病情比较严重，我会把小张的工作暂时交给其他人去做，让小张专心照顾父亲，并且告诉他如果以后再有事情不能及时来开会，要提前和我说明情况。
作为一名单位的领导，我应该时时关心下属的情况，及时发现问题，及时解决，解除他们的后顾之忧，并且在每次开重要会议之前，和会议组织者协调好，即使了解能否按时参加，保证工作的顺利进行。
【高分点睛】
此题不难，注意有追问环节，把握好答题时间，并且不能就题论题，第一问要指出具体错误，第二问要注意化解方法合理、得当。
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