国家公务员申论热点快递隐私面单之个人信息保护

国家公务员申论热点快递隐私面单之个人信息保护

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　　一、热点概况

　　11月1日，多家电商平台0点就开了双十一购物节，有的网友凌晨下单，上午就收到了快递。而在一边高兴收快递的同时，一则“快递信息泄露成精准定向诈骗的帮凶”的话题在网上发酵，引发了网友因快递面单导致个人信息泄露的担忧。而这并非没有先例。

　　北京青年报记者了解到，浙江宁波警方近日就侦破一个非法获取、倒卖快递面单信息的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人 9名，查获快递面单照片2万余张。

　　事实上， 早在 2017年，各大快递企业大力推行过“隐私面单”服务，在快递面单上用“星号数字”或“笑脸数字”来代替中间几位手机号码和用户的名字，以此保护用户个人隐私信息。

　　但近日，记者收到的圆通和中通的快递，信息面单上都完整显示了收件人的姓名、电话和详细地址。那么，快递的“隐私面单”服务，现在还在实行吗?

　　红星新闻记者采访中通、圆通、顺丰等几家快递企业相关工作人员得知，“隐私面单”仍在实行，但每家快递的执行方式有些不一样。有的快递公司面单上用户信息默认为隐藏状态，但有些快递公司面单上的个人信息是不隐藏的，用户如有需要，要在寄件时自主选择这项服务。

　　二、法律新规

　　从 11月1日起《个人信息保护法》正式实施。该法明确：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

　　同时，该法规定：个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安全风险等，采取措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。措施包括但不限于：制定内部管理制度和操作规程;对个人信息实行分类管理;采取相应的加密、去标识化等安全技术措施;合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训;制定并组织实施个人信息安全事件应急预案等。

　　三 、各方观点

　　1， 网友观点： 小小的“快递面单”折射出个人信息泄露大问题，个人信息泄露滋生了各种广告推销甚至给电信诈骗分子可乘之机，需要加强源头整治，强化过程监管，加大打击力度。

　　2， 快递从业人士： “隐私面单的便捷功能是建立在投递到户的基础上的，也就是说快递 员打电话给用户，然后给送上门。这中间一旦出现第三方，比如驿站、传达室，隐私面单也就谈不上隐私了。因为必然要用到客户的手机号码等个人信息作为验证。”在目前解决“快递最后一公里”的都是第三方来干，隐私面单保护隐私的作用还是有限。

　　3，快递分析师： 目前国内并没有具体的法律法规强制推行隐私面单，更多的是快递企业自愿提供的一项服务。要想隐私面单服务能够持续实行，首先要快递企业大力支持，第二个的话是需要用户配合，第三是需要快递员遵守公司规定。

　　三、深度解析

　　解决对策： 要让隐私面单 发挥作用 ，还需多方发力。一方面，要强化企业内部管理。个人信息保护法规定，个人信息处理者应采取措施确保个人信息处理活动符合法律规定。对快递企业来说，只有通过“制度 +技术”手段，完善信息安全风控系统，有效监控内部账号，才能防止快递面单批量售卖和数据库里的数据外泄。另一方面，要严厉打击行业“内鬼”。快递企业应当主动压实管理责任，平台方面也应积极配合治理，监管部门不仅要对直接违法人员作出处罚，还要追究相关连带责任。对此，个人信息保护法明确了罚则。 最后，消费者个人来说，要提升个人信息保护意识，收寄快递时， 选择对快递单进行隐私处理，防止信息的泄露。

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