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公务员考试面试人际关系题:如何成功化解问题

2024-01-25 13:15:26 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林华图

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  人际关系处理的意识和技巧是公务员面试考察的重点能力,具有良好的人际交往能力不仅是团队精神的重要体现,更是打开工作局面的有效方法。在面试题目中,人际关系的考察包括与领导和同事、对群众等多个角色,可谓类型多样,测查全方位。作答关键在于考生能准确把握题干矛盾信息、运用正确的人际处理意识、使用有效的处理技巧,成功化解问题,使工作顺利完成。

  【例题展示】

  你和老同事一起完成一个调研报告,老同事爱“磨洋工”,很多工作喜欢推给你做,对此,你怎么办?

  解题技巧一:审清关键矛盾,把握人际关系

  由题干分析可知,问题矛盾有两个:一是老同事将很多工作给我做,二是老同事爱“磨洋工”;工作目的是完成调研报告;作答角色上,“我”对于老同事而言算是“新人”,可能存在资历尚浅、能力不足、欠缺锻炼等问题。因此本题一方面要正确认识“爱磨洋工”矛盾点,和老同事开展有效合作,发挥1+1>2的效果,另一方面要顺利完成调研报告,完成任务。

  解题技巧二:秉持正确原则,理性看待矛盾

  一方面和老同事之间要相互配合,发挥团队精神,作为新人,积极向老同事学习请教,不断锻炼自己,尽快成长起来;另一方面,对于老同事“爱磨洋工”不能想当然认为是其主观恶意,这样不仅不利于问题解决,反而会加深误会,影响团结。事出必有因,要从工作角度换位思考理性分析,发挥工作积极主动性,坦诚和老同事沟通。另外,此项工作是完成调研报告,我们要结合该项工作特点来正确分析。示范作答如下:

  “调研报告最难的是前期信息整理、与调研部门沟通汇总、调研报告整体框架的架构和揣摩,这些都需要老同事凭借经验和大量的前期沟通才能做好,而后续写报告内容则是建立在前期调研数据和素材之上的,老同事为了更好发挥“传帮带”作用,选择让我去写调研报告,这是正确且合理的分工,也能让我这个新人得到最适合的锻炼。”

  解题技巧三:采取有效措施,处理人际和工作

  首先主动与老同事沟通,说明自己写这份报告的思路和基本框架,听取老同事的意见和想法,由我来起草报告的内容,老同事则负责更有“技术含量”的实践调研,数据审核等准备工作。其次在起草过程中,积极发挥自己的主观能动性,遇到不明白的先积极查阅权威资料和网站来解决,实在拿不准的,要以问题清单的方式向老同事请教学习,听取意见和建议,不断修正报告,直至完成。在工作完成后,和老同事一起向领导汇报,听取领导指示和要求。

  解题技巧四:吸取工作教训,学会举一反三

  作为新人在以后的工作中,既要学会向老同事看齐,不断学习进步,确保自己能尽快不断成长提升,也要在工作中不断积累关于调研的工作能力和经验,真正提高自己“深、实、细、准、效”的调研能力。

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