2024年公务员申论热点：“扫码点餐”是方便？还是倒退？

2024年公务员申论热点：“扫码点餐”是方便？还是倒退？

　　申论热点材料阅读

　　【热点背景】

　　近几年，随着“支付宝”、“微信支付”等移动支付工具的普及，对于商超等购物场所而言“扫码付款”已经成为了年轻人最重要的付款手段，并且已经深深植入了人们的生活当中，成为了一种时尚的生活方式。然而，最近另一种类似移动支付的使用场景出现，即“扫码点餐”也成为了诸多餐厅的标配，甚至有的部分餐厅已经不再提供线下点餐的服务方式，有人说这是时代的进步，也有人说这是不人性化的表现，引起了广泛的讨论。

　　而申论中可能围绕“扫码点餐”这一现象，让广大考生谈看法。如果真的考到了该如何分析呢?我们可以按照表态+论证+结论，这样一个基本框架作答。

　　【提出观点】

　　一、表明对“扫码点餐”的重视态度：

　　“扫码点餐”现在成为了各大餐厅的选择有其道理，因为扫码点餐确实提高了餐厅的效率，也服务了群众，但凡事硬币都有两面，其为人们带来方便的同时也让部分人感到不便，比如老年人不会操作等问题。所以，我们要让客观理性看待这一现象。

　　【综合分析】

　　二、分析“扫码点餐”的优点：

　　1.疫情期间作用显著。自2020年新冠疫情以来，在新冠肺炎疫情防控期间，我国为了在各种公共场所减少人与人之间的接触，扫码点餐这种点餐方式可以通过手机扫一扫的形式，为人们提供了无接触技术上的保障。

　　2.为消费者提供了多样的选择。尤其对年轻消费者来说，扫码点餐符合年轻人的消费习惯，也避免了挑选菜品时间过长的尴尬，既能节约时间也提供了个性化的选择。

　　3.减少商家的经营成本。随着中国人口红利的消失，劳动成本的上升，对餐饮业带来了很大的经营压力，扫码点餐可以帮助餐厅减少大量的服务人员，从而减少成本。

　　三、分析“扫码点餐”存在的问题：

　　1.泄露消费者隐私。在当前的点餐过程中，普遍存在要求顾客强制授权的情形，以点餐之名来采集消费者的姓名、电话等隐私信息，商家可以对庞大的消费者进行数据画像和精准营销。

　　2.商家缺乏数据的安全保障。更值得重视的是，这些采集起来的数据，大多掌握在系统软件开发商的后台。他们是否有对数据的安全保障能力?防泄漏水平如何?需要打一个大大的问号，缺少信息的安全保障能力，消费者就会成为商家的“鱼肉”，比如成为电信诈骗的受害者。

　　【对策】

　　四、提出解决“扫码点餐”乱象的对策：

　　1.国家相关部门、行业协会和地方监管部门针对扫码点餐要展开持续治理。比如出台相关规定，对于一些敏感的个人生物特征信息、位置信息、个人行踪等，必须要逐项授权，取得消费者同意才能获取相关信息。

　　2.相关部门要开展市场监管执法行动。要确保扫码点餐始终遵循合法、正当和必要，始终在正确的法律轨道内运行，不得强制消费者必须扫码点餐，要尊重消费者的自由选择权。

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