申论公文也能优美：淄博《致广大游客朋友的一封信》赏析

申论公文也能优美：淄博《致广大游客朋友的一封信》赏析

　　大多数情况下，很多考生站在应试者的角度，从重要领导人讲话、政府官方发文学习规范的公文写作格式和逻辑。现在只站在行文的角度，分析大火的淄博官方发文《致广大游客朋友的一封信》的内容、表达，看如何把一篇公文写得那么优美，打动万千网友。

　　一、原文及分析

　　亲爱的游客朋友们：

　　【解析】

　　称谓：把读者称为“亲爱的游客朋友们”，称谓亲切富有感情，一下拉近了双方的距离。

　　一场始于烟火、归于真诚的邂逅，让八方游人了解淄博、走进淄博，相逢八大局，牵手海岱楼，欢聚烧烤店……让这座古而弥今的城市更富有活力、更为温暖。

　　【解析】

　　第一段：一句话直奔主题。

　　淄博市以诚相待、烧烤出圈，也让城市更有活力、温暖。表达上使用3组对偶句，语言凝练、句式整齐、有感染力。

　　“进淄赶烤”，是一道联结缘分的桥，是一首彼此温暖的歌，是一幅双向奔赴的景。您赞扬的话、走心的建议，都是对淄博的信任和包容;您带来的人潮、人气，唤起了全城一心的城市荣誉感和凝聚力;您为淄博“人好物美心齐”城市印象“鼓与呼”，让更多人了解这座城市的人文历史、感知这座城市的厚道质朴、看到这座城市努力的样子。感谢您与淄博结下了深厚情，感谢您给淄博注入了正能量，感谢您为淄博传递了好声音。

　　【解析】

　　第二段：表示感谢。

　　通过排比“是、您”、比喻“桥、歌、景”、用典“鼓与呼”的修辞手法和6个“您”、3个“感谢”，感激之情溢于言表。表达上语气温和、富有感染力，排比套排比，充分表达对游客的尊重与感谢，传递淄博这座城的感恩之心，用词真诚，能够引发读者的理解和共情。

　　“淄博烧烤”火出了圈。面对“难得的厚爱”，虽然我们已经全力以赴，但服务供给可能还无法完全满足游客的体验需求，近期客流过载等问题已给大家造成了一些困扰和不便。目前，“五一”期间中心城区的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队时间长等问题，将影响您的体验效果。旅行贵在品质，建议您可以关注相关信息，错峰出游、避免扎堆，打出时间差、换得舒适度。淄博是一座温馨美丽的城市，四季皆美景，天天有美食。请给我们一点时间，我们会把服务的品质品位做得更好，让您悦享旅程、游淄有味。

　　【解析】

　　第三段：“自爆”不足。

　　从内容上看，站在游客角度考虑问题，淄博这封“劝退”信话说得透彻，条理十分清晰。首先，淄博在“五一”期间的客流量过载，虽然已经全力以赴，但服务供给仍无法满足所有旅客的体验需求。将面临客房紧张、交通拥堵、停车难等具体问题;其次，给出可行的建议“错峰出游”;最后，许诺“给我们一点时间，我们会把服务的品质品位做得更好，让您悦享旅程、游淄有味”，更容易得到读者和游客的理解。

　　从用词上看，“难得的厚爱”“游淄有味”，新颖贴切、善用谐音，表达不刻板、不冷冰，更容易引起读者的共鸣。

　　淄博是齐文化发祥地，演绎了“春秋五霸”之首、“战国七雄”之冠的盛况，诞生了太公封齐、管鲍之交、管晏辅国等故事，成就了稷下学宫“百家争鸣”的美谈，孕育了《孙子兵法》《齐民要术》《考工记》《聊斋志异》等巨著，留下了齐长城、齐国故城遗址、东周殉马坑、世界足球起源地等文化遗存，陶琉文化、黄河文化、聊斋文化、渔洋文化等地域文化交相辉映，悠长的文脉让历史文化和现代生活融为一体，陶瓷、琉璃、蚕丝织巾是淄博更具韵味的文化灵魂“三件套”。泱泱齐风，美美齐地。境内齐山、鲁山、原山、潭溪山嵯峨奇异，马踏湖、文昌湖、五阳湖、天鹅湖一望无垠，开元溶洞、樵岭前溶洞、沂源溶洞绵延不绝，博山菜、周村烧饼、沂源苹果、高青黑牛和清水小龙虾唇齿留香。淄博的五区三县，都有各具特色的美景美食，也都有滋滋作响、念念不忘的烧烤，欢迎大家择时品尝体验。

　　【解析】

　　第四段：介绍淄博五区三县的美景美食。

　　本段高度概括了淄博除了有烧烤外，还有遍地文化瑰宝：五个故事、四部巨著、四个遗址、四种文化、三种文化产品、四山四湖三洞、五道美食，一一列举，道尽淄博无限魅力。最后一句，更是推广了全市五区三县的烧烤。

　　从表达上看，五个动词排比句“演绎了、诞生了、成就了、孕育了、留下了”，一气呵成，气贯云天，让人意犹未尽;四重对偶“泱泱齐风，美美齐地;嵯峨奇异、一望无垠、绵延不绝、唇齿留香”，前后呼应。山、湖、洞、美食交相辉映，相得益彰。

　　美景美食不止淄博，好客山东应有尽有。山东是文化大省、旅游大省。这里可赏山水画卷，泰山雄伟磅礴，崂山神秘缥缈，尼山钟灵峻秀，梁山热血刚劲，红色沂蒙山情深意重;趵突泉腾空翻涌，微山湖烟波浩渺。这里可品齐鲁风情，大运河贯通南北，海岸线蜿蜒曲折，沿着黄河遇见海，在东营看蓝黄交汇，在青岛扬帆冲浪，在烟台、威海的海洋牧场尽情海钓。这里可读街巷烟火，在台儿庄古城、青州古城、东昌古城、魏氏庄园赏民风古韵，去济南老商埠、青岛广兴里、烟台朝阳街赶潮流时尚，在济南超然楼见证“燃灯”时刻，在泰安大宋不夜城流连烟花绚烂。这里可尝饕餮美食，孔府菜、济南菜、胶东菜精美考究。这里可打包必购好物，日照绿茶、胶东海参、菏泽鲁锦、德州扒鸡给人嗨购体验。欢迎您到处走一走、看一看，感受“好客山东 好品山东”的独特魅力。

　　【解析】

　　第五段：介绍好客山东其他十五个地市的美景美食。

　　该段介绍了淄博出圈，流量当红，不忘大山东其他15个兄弟城的胸怀和格局。有福同享，有难同当，共同发展，齐头迈进。在赏、品、读、尝、购之间，由点及线，由线及面，串联山东全省各兄弟城市美景美食，呼应段首美景美食不止淄博，好客山东应有尽有。

　　从表达上看，1、排比句妙笔生花 “这里可赏、这里可读、这里可品、这里可购”，层次分明，逻辑清晰;2、五山+一泉一湖连续7句排比用“雄伟磅礴，神秘缥缈，钟灵峻秀，热血刚劲，情深意重、腾空翻涌，烟波浩渺”七个形式统一的四字成语，彰显不同的意境特征，言简意赅，精彩卓绝。

　　齐鲁青未了，齐地迎贵客。在淄博旅行中，您遇到什么困难和不便，有什么意见和建议，随时可以通过便民热线12345、网络留言等各种渠道向我们反映，也可拨打旅游专线0533—2176099联系我们。

　　【解析】

　　第六段：公示投诉意见渠道

　　除了表达对八方游客的欢迎，文化和旅游局还公布三种反映问题和建议的渠道，当地市民及游客朋友们，有问题可随时反映，解决问题，广纳谏言。

　　表达上，对偶句：齐鲁青未了，齐地迎贵客。表达欢迎之意。

　　天长海阔，与子成说。淄博一直在这里，一直在努力变得更好。

　　【解析】

　　第七段：

　　结尾表达了约定、对未来的承诺和越来越好的决心。

　　表达上，用典“与子成说”，借用《诗经》表达对万千旅客的永恒约定，立志让淄博”努力变得更好”。

　　二、一篇好的公文应该是怎样的

　　1、站在读者的角度，学会换位思考。最好的套路就是没有套路，最俘获人心的方式就是以心换心。淄博站在旅客的角度，不但向有意向去淄博游玩的旅客解释为什么要“劝退”他们，更是贴心地为他们提前想了一步，介绍其他山东城市以供选择。不但解释了缘由，而且打开了格局。

　　2、言语恳切有温度，学会平易近人。对于信件而言，言语务必恳切、平实、温和，贴近人民群众而富有感染力。官方公告若是照着模板一板一眼，用词冷冰冰，可能就没人想读，缺乏传播效果;若是没有摆正地位，把读者当下属，居高临下发号施令，则还会引起人民反感，起到反作用。

　　3、立意大气有气魄，学会打开格局。“君子周而不比”。这次淄博因烧烤一炮而红，却并没有只想“独美”，而是以山东优秀的文化旅游资源为荣，不做“散装山东”。在推荐其他城市旅游的过程中，引经据典，将山东深厚的历史文化底蕴娓娓道来;举重若轻，把山东丰富的旅游资源信手拈来。以淄博的视角出发，辐射整个山东省，在表现了淄博本地的格局外，更是将“好客山东”的名声打出。

　　4、表达生动有文采，学会引经据典。这封信文笔生动，用词灵活，字里行间都蕴含着书香气息，将山东文化跃然呈现，又言简意赅地介绍了山东各地的景色。另外，“进淄赶烤”是连接缘分的桥，淄博美食“滋滋作响”让人念念不忘，提高服务让游客 “游淄有味”，诸如这些词语的使用，一下提高了这封信的可读度。

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