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2023年公务员面试热点:推动家政进社区 提升群众幸福感

2023-03-16 15:51:32 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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2023年公务员面试热点:推动家政进社区 提升群众幸福感

  【热点链接】

  2022年12月,国家发展改革委联合商务部、教育部、民政部等多部委推出《关于推动家政进社区的指导意见》,明确五方面重点任务,提出到2025年,全国基本实现社区家政服务能力全覆盖,推动家政行业从业人员进一步增加,消费规模进一步扩大,服务品质进一步提升。

  五方面重点任务:

  一是着力建设家政社区服务网点。

  二是着力推动家政培训进社区。

  三是着力挖掘家政社区就业潜力。

  四是着力创新社区家政服务供给。

  五是着力创新家政进社区的供应链。

  《意见》明确,支持家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区,开展培训、招聘、服务等家政相关业务。

  《意见》指出,通过中央预算内投资、地方政府投资、地方政府专项债、社会领域产业专项债券等资金渠道支持家政进社区、产教融合、产业园区等项目,引导金融机构加大对家政进社区项目的信贷支持力度。同时,鼓励有条件的地方对家政社区服务网点装修、升级改造、信息化建设等进行专项补助,有条件的地区还可减免家政网点租赁费用。高校毕业生开办“社区家政小店”,更可以按规定享受各地“双创”优惠政策……

  【政策理论】

  1.背景

  (1)社会背景:

  随着我国人口老龄化问题加剧和多孩家庭数量增长,家政市场供需矛盾日益突出。

  社会对家政服务的需求越来越强。从育养婴幼儿,到照料老年人;从帮助双职工解决孩子吃饭难的“小饭桌”,到分担上班族家务劳动的“小时工”……家政服务愈发多样化,帮不少家庭缓解了“后顾之忧”。

  然而,目前家政服务欠缺品牌化、专业化、标准化,与人民群众对美好生活的需要还存在差距。当前家政行业仍存在服务项目无法满足消费者需求、培训资金和场地不足、未形成标准化管理体系、缺乏青壮年从业者等问题,制约了家政行业的进一步发展。

  (2)政策背景

  2022年5月1日施行的新版《职业教育法》中明确提出,“在发展重点上,加快培养托育、护理、康养、家政等方面技术技能人才。”

  党的二十大报告提出“增进民生福祉,提高人民生活品质”;“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出“持续推动家政服务业提质扩容,与智慧社区、养老托育等融合发展”,进一步拓宽家政服务业发展舞台。“

  2.意义

  (1)《意见》出台,有利于政府科学指导家政服务进入社区,从具体操作层面推动养老、育儿、就业等民生问题的解决,实现家政服务供应商和市场需求的有效对接。为监督管理家政企业提供依据,有利于维护消费者权益,营造良好的市场竞争环境。

  (2)《意见》对于帮助家政行业未来如何更规范健康地发展给出了具体指导意见,有利于家政企业获得更多的发展机遇,规模化品牌化发展。如涉及到经营资金层面,《意见》提出可以通过地方政府投资、地方政府专项债等资金渠道支持家政进社区相关项目,引导金融机构加大对其的信贷支持力度,帮助家政行业克服资金难题。同时,还可以整合社区闲置公共用地,改造成为家政服务培训用地,提高场地使用效率,降低家政企业经营成本。如鼓励家政企业连锁化运营社区网点,拓展网点便民功能。对家政企业而言,这无疑是难得的发展机遇。

  (3)《意见》出台是贯彻落实党的二十大精神、发展现代服务业的一项重要举措。随着家政行业的健康发展,将有效扩大居民身边的优质家政服务供给,也将使社会更有能力应对家庭多孩、人口老龄化等带来的挑战,提升百姓幸福感,促进社会和谐稳定。

  2.建议

  (1)《意见》的出台只是第一步,意见中提到的五大层面重点工作的有序落地,才能真正让家政服务业行得稳、走得远。结合文件要求,家政进社区需要政府部门、社会机构、家政企业协同配合、合力推进。不断提升家政服务规范化、专业化水平。政府部门、金融机构应在资源场地等资源层面给予支持帮助,让家政企业进社区顺利进行,让家政企业能创新发展更多满足群众需要的新产品、新服务。

  (2)打铁还需自身硬,家政企业要清醒地认识到,家政进社区相关政策的出台,对于整个行业、家政企业的发展都是有利的;要认识到老百姓的心里有杆秤,深入居民小区,直接面对居民,必须更加注重服务质量和用户口碑。只有真正服务好居民,才能获得居民的肯定,家政企业才能行得稳。而确保家政服务的高质量和家政行业从业者的责任心、业务能力是息息相关的。这就需要家政行业规范行业标准、有明晰的行业准则和要求,给予从业者系统化专业化的培训,促进家政服务业质量进一步提高,实现专业化、规模化、品牌化发展。

  (3)社会大众应对家政行业及从业者有更客观的评价和认知。尊重每一份合理存在的职业,尊重每一位认真对待工作的人。让家政行业从业者社会认同感更强,成就感更足,才能更热爱这个行业,用更饱满的热情、更强烈的感情爱心对待家政工作,让更多优秀的人愿意投入到这个行业中,提升整体行业的人员素养和服务质量,满足大众对家政行业精细化、专业化的要求。

  【知识运用】

  1.近年来,随着居民消费能力不断增强,社会分工日益细化,居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长,家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。不断扩大的市场规模,日益提高的家政薪资,让越来越多的人看好家政服务业的发展前景。对此,你怎么看?

  2.为了更好地满足群众需求,推动家政进社区,社区准备开展一次调查,对于辖区内现有家政企业进行全面了解,由你负责,你准备怎么开展此次调查?

  3.你所在街道联合一家知名家政公司到社区开展“放心家政进社区”宣传活动,在活动现场,你作为活动组织者要给社区居民介绍下此次活动情况,请问你会怎么说,请现场模拟。

  4.结合漫画,谈谈你的想法。

  【评分要点】

  1.(1)能够认识到家政服务业快速发展的背景,如经济社会快速发展,人民对美好生活的追求,以及多孩政策的实施,老龄化社会的到来等等。

  (2)能够对于家政行业健康发展带来的意义进行分析,如能够提供更多的就业岗位;进一步满足了群众需求,提升了群众幸福感;促进了社会的和谐等。

  (3)能够认识当前家政行业发展存在的问题,如专业化、精细化不够;家政服务行业标准不够规范统一;从业人员整体素质亟待提升等。

  (4)能够针对家政行业健康发展提出相关建议,如顶层设计逐步完善给予发展指导;各主体相互配合共促行业发展;家政行业规范经营,保障从业者利益,提升专业技能;大众转变理念,让家政行业从业者有更多的获得感等。

  2.(1)能够结合活动背景,认识活动意义。如,了解辖区内家政行业的整体情况,更好地做好帮扶、指导和管理工作,更好地满足社区居民需求。

  (2)能够结合调查活动目的,明确活动重点,有序开展调查。如调查团队的组建;调查内容的明确:家政企业的数量、经营情况、人员资质、群众满意度等。调查对象的明确:包括家政企业、社区居民、市场监督部门等;调查方式的多样性:问卷、座谈及资料调阅相结合。

  (3)能够做好活动的保障工作,如前期对调查团队进行动员,提升工作积极性;如提前做好调查活动的宣传告知,提升配合度等;做好分工,确保信息全面性收集。

  (4)能够对于调查结果进行汇总整理分析,撰写调查报告并给出相关建议,提交领导审阅。

  3.(1)开场能够展现自身身份、宣传活动的目的及主题,自然过渡。

  (2)重点介绍”家政进社区“活动的背景及目的,结合群众最关注的要点进行阐述。如家政服务的资质、主要项目、服务内容、工作人员资质能力等。

  (3)呼吁群众积极了解,介绍家政公司负责人进行接下来的具体产品介绍,做好答疑解惑工作。

  (4)注意模拟的情境感展现。

  4.(1)结合漫画展现,对于漫画内容进行简单描述,明确漫画主题”数字家政“。

  (2)能够结合社会实际对于数字家政的背景进行分析,如互联网技术的不断进步,数字经济的发展,群众对家政服务需求的增多等。

  (3)能够认识到数字家政存在的意义,如群众预约更加便利、整合更大层面的家政资源,更好地满足群众需求等。

  (4)能够认识到数字家政当前存在的问题,并给予相关建议,如存在个人信息安全存在隐患、从业人员资质难以保障等。需要加强对于数字家政涉及到的相关平台、企业的监管,明确各方主体责任义务,确保人员的专业性合规性,做好数字家政宣传等。

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