国考面试模拟：突发事件该如何解决

国考面试模拟：突发事件该如何解决

　　【例题】 你们单位 10 人去基层调研, 到了县城后, 三分之二的同事都出现了上吐 下泻的情况, 你怎么办? (2021 年 3 月 17 日国家地震局)

　　【审题分析】

　　1. 角色: 事件负责人

　　2. 题干中的突发情景: 三分之二调研人员到县城后上吐下泻

　　3. 目标: 立即解决上吐下泻身体问题、 按时完成调研工作。

　　【主要测评要素】 应变能力

　　【参考解析】

　　出现三分之二同事上吐下泻这样的突发事件, 假如我不及时处理, 可能会导致事 态进一步扩大, 不仅会影响同事的人身安全, 还会影响我们的调研进度。 因此, 我必 须及时严肃处理, 具体做法如下:

　　第一, 我会第一时间赶到现场, 在赶往县城的途中跟同事联系, 了解具体情况, 确定出现问题的同事人数、 严重程度。 马上联系附近医院, 说明需要医治的人数, 请 他们调派足够数量的救护车, 及时安排同事就医。 同时, 将食物留样及时送检, 让医 院能够快速找到病因, 进行针对性治疗。 此外, 也要安排其他没有表现出异样的同事 去医院进行检查, 防患于未然, 并安抚他们的情绪, 避免造成恐慌。 同时我也会一起 跟车到医院, 配合医生的询问, 在此期间我也会将此事上报部门领导, 请示后期处理 意见。

　　第二, 联系同事家属, 告知具体情况。 如果情况比较严重, 我会联系同事家属, 告知他们目前治疗情况, 并告知医院地址, 方便探望。

　　第三, 开展内部自查, 找出原因。 请我的同事负责进行内部自查, 调查引发呕吐、 晕厥的原因, 是食物中毒还是其他原因, 并主动配合相关部门如质检部门做好调查与 检测。

　　第四, 调研活动继续开展。 除了对生病同事负责, 我也需要对本次调研事件负责。 我会根据实际情况向上级请示, 确定是否继续调研。 如果继续调研, 将更换食物供应 商, 确保食品安全。 此外, 如果是其他问题导致上吐下泻, 我也会对症下药, 防止这 件事情再度发生。

　　第五, 积极承担责任, 做好善后工作。 待调研结束后, 我会向上级申请, 就生病 同事做出慰问或补偿。 同时, 针对此次事故的调查结果, 查找责任人并进行责任划分, 以我牵头主动承担相关责任。

　　【举一反三】

　　1. 文联开通了网上办事业务, 但效果不理想。 开展调研后了解到如下信息: 群众 办事速度慢, 经常排很久; 同事业务量大, 忙不过来。 领导将此事交给了你, 请问你 怎么处理? (2021 年 3 月 19 日中国文联音乐家协会)

　　2. 你局老同志在景区游览, 与其他游客发生碰撞, 导致游客手机破坏, 双方发生 争执。 单位里你第一个知道此事, 该怎么做? (2020 年 7 月 22 日全国总工会)

　　3. 有批货正在赶工, 厂房突然发生火灾, 有工人受伤, 货品和厂房、 工人宿舍也 被烧毁。 领导派你去处理, 你怎么处理? (2019 年 2 月 23 日上午)

　　【延伸拓展】

　　突发事件常见应对原则:

　　1. 头脑清醒, 科学分析。 当突发事件打破原有工作安排, 影响正常工作秩序时, 我们要临急不乱, 情绪稳定。 只有保持头脑清醒, 才能对现状进行科学、 客观的分析, 才能快速整合资源, 找到应对方法。

　　2. 快速寻找替代性方案。 当人、 财、 物、 时、 地等各种资源无法按原计划调配和 使用时, 我们要能够因地制宜, 灵活快速地寻找替代方案来解决突发状况, 以保证工 作的顺利进行。 如专家到不了会议现场时, 可以考虑开视频会议等。

　　3. 及时应对、 消除影响。 日常工作中发生的突发事件, 紧迫程度比较高, 如果不 及时解决, 可能带来严重的后果。 这就需要相关责任人及时应对、 妥善处理、 消除 影响。

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