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公务员考试面试情景模拟题的破解之道

2023-03-03 16:35:17 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林华图

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公务员考试面试情景模拟题的破解之道

  在公考面试中,所谓情景模拟,就是在题干中给考生赋予特定的人物角色(如同事、朋友、领导、项目负责人等),通过设置真实的场景,来测查考生真实的沟通能力、语言表达能力等。题干设置往往比较多元,考察范围也相对广泛,包括安慰劝说类、呼吁倡导类、即兴发言类等,题目看似简单,但想要在作答中脱颖而出,还是需要掌握一定的答题要领。今天,就来梳理一下情景模拟类题目常见的作答思维和作答技巧,供大家参考和学习。

  技巧一:明确任务是前提

  不管是哪种情景模拟类的题目,首先需要明确任务。以下通过一些例题来给大家作展示。

  例题1

  小李是一名新员工,由于进入工作角色较慢,领导误认为他不上进、不努力,批评了他。小李心情很低落,假如你是他的同事,你如何安慰小李?请现场模拟。——核心任务是“安慰”,在作答时要注意沟通方式,避免“说教式”沟通。(以下部分的分析也会以该题为例进行说明)

  例题2

  你单位的小李在脱贫攻坚中是一名驻村的第一书记,带领村民脱贫致富取得了不错的成绩。现在乡村振兴战役拉开了序幕,领导安排小李继续驻村。小李认为这是鞭打快牛,欺负老实人。假如你是小李好友,你如何和他沟通,请现场模拟。——核心任务是“劝说”在作答时要做到动之以情,晓之以理,让小李接受领导安排,继续驻村。

  技巧二:换位思考不可少

  良好的开端是成功的一半,要想达到好的沟通效果,这类题目切忌一上来就开门见山,直接讲道理,还是要学会换位思考,拉近沟通距离,才能打开沟通局面,保证沟通效果。如第一部分的例题1,开头我们可以尝试理解小李,通过“新员工”、“进入工作角色较慢”等对小李的所处的角色、环境换位思考,表示理解,毕竟作为新人,还需要一段时间去适应,通过理解来拉近距离,为后续沟通内容做好铺垫。

  技巧三:答题内容要丰富

  看似简单的题目,有些同学在作答时却往往逻辑不清,内容单一,不知从何说起,这类题目其实本身也是有一定答题思维的,大家可从这三个方面入手,即“讲明道理”“分析原因”“提出建议”。如例题1,“讲明道理”可以说明要正确看待领导的批评,批评也是一种鞭策,希望他能更快进入角色;“分析原因”可以分析目前出现问题的具体原因,一方面是作为新人需要时间去适应,另一方面是自身的主动性和沟通性不足,没能尽快进入角色;“提出建议”可以建议小李主动学习,对于自身常规性工作尽快熟悉,不懂的问题要及时向领导、同事请教,尽快完成职业人角色的转变。以上是沟通时的一些常用作答逻辑,大家可以参考,这样既能保证我们作答时内容丰富、语言多元,也能解决一部分同学对于这种题目“无话可说”的问题。

  技巧四:总结推进不要忘

  在沟通的最后,也要做好自然结尾,可从两个维度来进行,一是“总结式”,二是“鼓励式”。具体而言,“总结式”即简单总结目前的问题,如例题1中,告诉小李,当下的问题就只是还不适应,只是需要一点时间,让小李不要灰心,尽快调整,重振精神;“鼓励式”就是为沟通对象加油打气,如例题2中,可鼓励小李正确认识乡村振兴的重要意义和驻村的责任使命,鼓励小李积极投入后续工作,在历练中成长进步。两种方式都可参考,大家做到自然结尾即可。

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