公务员考试面试技巧：人际矛盾题如何回答

公务员考试面试技巧：人际矛盾题如何回答

　　在面试中，经常涉及到人际交往的意识与技巧的考察。考官通过此类题目的考察，就是看考生在未来的工作中能否处理好自身与其他人员之间的关系并保证工作顺利推进，以此判断考生人际交往的意识与技巧是否合格。但在很多考生作答模拟中，并没有真正解决题目中的矛盾问题，而是作答一些事先准备好的总结话术，内容千篇一律。今天就带大家来看一看，如何将人际交往题目答出真正的水平。

　　【例题展示】

　　你和小李一起完成一项工作，但是他总拖延，导致工作一直完不成，明天就要交工作任务了，他又让你加班陪他一起完成，你怎么办?

　　【分析】

　　1.明确矛盾问题。这道题目我们要明确需要解决的矛盾问题有两个。一是小李总拖延。二是明天就要交工作任务了，他又让我加班陪他一起完成。

　　2.分析矛盾问题。对于“总拖延”，一方面在于其思想上不重视，另一方面在于其行为上不注意，没有良好的工作习惯;对于“明天要提交”，固然要与他一起加班保质保量如期完成工作任务。

　　3.解决矛盾问题。思想上不重视，就需要与他进行沟通，让其认识到“拖延”的危害;行为上不注意，没有良好的工作习惯，就需要一些方法帮助其规避拖延的坏习惯。“明天要提交”，就需要与其合理分工，明确时间节点，加班加点，相互督促、检查，以确保工作如期保质保量完成。

　　【答案解析】

　　工作中同事间互帮互助理所应当，都是为了更好的完成工作，同事有求于我，我应义不容辞。但是，工作中拖延症，不仅会养成不良的工作习惯，也会拖延整个团队的进度，造成慵懒散的工作作风。所以说，对于题干中，工作拖延和求助我帮忙这两件事，我会这样处理。

　　第一，积极与小李沟通。询问小李拖延的原因，如果是对于工作安排有意见，可以尽管与我沟通，我们可以商讨，达成一致。但是，如果只是主观上，工作积极性不高，这个还是要转变观念的。拖延症就像“懒癌”，越拖越严重，最终导致工作堆积成山，压力巨大，最终势必影响自己的工作效果和效率，也会带来同事“排挤”的情况，万万不能有这种心态。

　　第二，帮助小李。与小李共同将剩余的任务进行合理分工，并且对工作内容可以进行讨论，聚焦工作上的难点，分享工作处理方法，保证接下来工作能够顺利进行，于此过程中，也一定要多加督促，跟盯进度，实在不行和同事一起加班完成。

　　第三，帮助小李克服掉拖延的毛病。在未来的日常工作中，可以分享一些高效工作的办法，比如说目标拆解法、时间管理法、计划法等，这样可以保证工作有条不紊的推进。

　　俗话说，明日复明日，明日何其多。工作中，不仅要自律，而且也要影响他人，营造良好的工作氛围，真正做到，当日事，当日毕。

　　由这道题目，我们可以举一反三。对于人际交往意识与技巧的考察，我们只需要明确题干中矛盾问题，并加以分析，针对性地解决对应的矛盾问题，题目便不攻自破。

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