公务员面试技巧：如何提升应变能力，答好应变题

公务员面试技巧：如何提升应变能力，答好应变题

　　在各类公职类考试面试当中，应变题目的考查的比重、频次越来越高，应变能力所考查的题目都是属于在今后的实际工作中经常会遇到的情况，而且解决得好坏直接关系到政府的形象和群众的切身利益，是非常考验考生的事务工作能力的题型之一。因此，此类题型的学习、练习应该作为备考的重点之一，下面就跟大家分享一下关于此类题型的一些技巧，希望能给大家带来一些启发。

　　抓重点

　　应变能力的题目其核心本质就是解决问题，所以想答好这类题目，解题的出发点应该是先找准问题，才能对症下药。一般情况下，应变类型的题目中往往会有两个及以上的问题需要我们去解决，甚至于有些问题题干并不会直接描述，而是隐藏在字里行间需要我们去思考发掘。同时在面对多个问题时，也需要我们结合具体的情景以及实务工作经验去判读如何去分清问题的轻重缓急从而做到解决问题合理有序。

　　有情景

　　情景的营造也是解答此类题目非常重要的一个部分，因为应变能力的题目都是属于情景问题，思考作答时候，只有充分的营造、融入情景当中，才能找准问题，合理解决。如果缺少情景感，则会让答题内容十分凌乱且解决问题的顺序、措施也会与生活、工作实际脱节。

　　提效率

　　应变能力类题型都是处理紧急、意外、突发的情况，在这样的问题情景之下，答题过程中凸显的紧迫性便显得尤为必要。那该要如何凸显紧迫性呢?我们在答题时候可以通过这几种方式来凸显。一方面是在题目思考过程中，要加快思考速度不要思考时间过长，另一方是要善于使用一些凸显效率、紧迫的词汇，如立刻、马上、紧急等使得在答题的内容呈现上凸显出解决问题紧迫性，必要时也需要合理调配资源，遵循协同联动原则。

　　下面我们一起通过一道例题来感受一下。

　　题型展示

　　你是地方政府工作人员，某天数名群众突然来到单位门口，声称雅安6.1地震后救灾安置不合理，自己房屋受损后所得的补偿金不足以对房屋重修，且邻居家的房屋没有自己的受损严重拿到的补偿金却比自己多，现场引来大批群众围观。请问此时你怎么办。

　　1.抓重点

　　通过审题，这个题目中所呈现的问题是群众因为对补偿金不满意从而出现“上访”在单位门口维权的两个问题，我们不难发现，群众之所以上访维权，其核心还是因为补偿金分配的问题，因此解决补偿金分配不合理才是我们本道题的重点，也是我们应该重点去思考，作答时重点去呈现的内容。

　　2.有情景

　　虽然通过找重点，我们明确核心问题是补偿金分配，但是在具体解决时候应该从何入手呢?这时候便可以通过情景感的营造，我们会发现，虽然核心是补偿金，但是当下的情景中最紧迫的却是数名群众在单位门口维权，这种维权会影响到单位的形象和正常工作，因此我们首先要解决是群众在单位门口聚集维权的问题。

　　3.提效率

　　那具体的解决问题如何去体现效率呢?就以第一解决群众聚集为例。为了凸显我们行动的迅速，我们在用词上可以使用迅速、立即等词汇，如“立即赶到单位门口、迅速联系单位同事和安保人员共同维护现场秩序”，通过这两词汇便让这一步的处理体现出了紧迫性，体现出了解决问题的效率。

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