2023年松原华图：“获得感、幸福感”提升政务服务能力

2023年松原华图：“获得感、幸福感”提升政务服务能力

　　热点背景

　　随着人员流动不断增加、企业跨区域经营日益频繁，群众对政务的“跨省通办”需求越来越迫切。 《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》提出“打破地方保护和市场分割，打通制约经济循环的关键堵点”。这可以有效地解决异地办理遇到的各种疑难杂症。在当前放管服的大背景之下，不管是医保的异地办结，还是普通证件的异地办结都成为了社会广泛关注的热点问题。

　　模拟试题

　　《中共中央国务院关于加快建设全国统一大市场的意见》提出“打破地方保护和市场分割，打通制约经济循环的关键堵点”，进一步完善了政务服务“跨省通办”改革，公布了高频政务服务“跨省通办”事项清单，既有时间表，也有路线图，请谈谈你的理解。

　　参考答案

　　一、对于《意见》给出整体评价。

　　从丢失身份证需要回到户籍地到现在的异地短短几分钟就可以补办，从异地医保无法报销到现在的异地网上快速审批。这都是得益于我们“跨省通办”指导意见的进一步落实，体现的也是坚持以人民为中心的理念;更是政府服务从管理型到服务型转变的具体体现。

　　二、结合实际分析《意见》的积极意义。

　　1.民之所望，切实增强了人民群众的获得感、幸福感。据数据显示，截止到2021年底，婚姻登记“跨省通办”办结2万多对，住院费跨省结算定点医疗机构5万多家，1亿多名群众申领电子驾驶证。这一举措有效解决了群众“多地跑”“折返跑”等问题。

　　2.政之所向，提高了政府工作效能、倒逼政府改革创新。一方面，“跨省通办”可以有效的解决异地办理的各种疑难问题，提高政府工作效能;另一方面要实现跨省办结，必须要做到积极听取企业和公众的诉求和意见;不同部门、不同层级、不同地域之间协同配合机制;数字化为技术支撑，这无疑可以倒逼政府不断地提升政务水平。

　　3.带动创业创新热潮，激发市场活力。这一举措，无疑给异地创业的个人和企业吃了一个定心丸，让经济主体放开拳脚、施展才能，有利于疫情之后的经济复苏。

　　三、结合实际，谈《意见》落实。

　　1.进一步完善异地数据库，实现办理无忧。建立政务服务通办互访学习交流平台、智库共享数据平台，实时完善数据库，打通异地办事的“堵点”。

　　2.坚持以问题为导向，进一步解决群众异地办结的痛点难点。按照需求导向、分批推进的原则，重点围绕企业和群众关注的高频事项，循序渐进增加到异地办结的系统中，逐步完善“跨省通办”的清单。

　　3.加强政府相关部门人员的培训，提升服务意识。对于相关部门的工作人员加强培训，严格落实首问责任制、一次性办理完结制度等，保证异地办结质量不减。

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