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面试市县试题8：业务技能比赛如何开展

2022-05-17 10:12:43 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：洮南华图

面试市县试题8：业务技能比赛如何开展

　　你是服务窗口的工作人员单位要开展关于服务上面的一个业务技能比赛，但是由于单位较忙，服务的群众较多，然后不能开展，领导将你那个任务交给你，你怎么处理?

　　对于我单位服务窗口的工作人员来说，业务技能比赛不但可以锻炼我单位工作人员的业务能力，也可以提高他们的服务积极性，帮助他们守住窗口的“生命线”。但是由于单位较忙，服务的群众较多，所以我会对这个比赛做出一些调整，具体做法如下：

　　首先，我会调整业务技能比赛的形式和内容。比赛难以开展的主要原因事由于单位较忙，时间不足，所以，我会调整比赛的形式，更改为一周服务窗口的日常工作比赛。内容由专项的业务技能比赛，更改为服务窗口日常工作的小比拼。另外，我会将日常工作的比赛内容进行细化，分类为如：服务能力、业务办理能力、突发事件处理能力等。

　　其次，我会更改比赛的评委选择和评审标准。由于比赛形式变成了日常化比拼，所以，我会选择由前来我单位办理业务的大众来进行评审，并在业务办理结束之后对窗口工作人员的服务进行打分。我也会将每日的评分进行统计，并将每日赛程汇报给领导。

　　最后，我会做好扫尾工作，将一周比赛的结果进行整理，并将比赛结果公布。我也会邀请领导作为嘉宾，对综合评分前三名的同事颁发奖状和小礼品。在比赛结束后，我也会邀请有经验的老同事或者是培训师，针对细化后的比赛内容，对参与比赛的工作人员进行专项的辅导。
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