吉林分校

您当前位置:吉林人事考试网 > 吉林医疗招聘考试 > 备考技巧 > 2022年医疗招聘结构化面试:病人用药后感觉无效果并

2022年医疗招聘结构化面试:病人用药后感觉无效果并投诉了你,该如何处理?

2022-05-13 11:32:42 医疗卫生考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

吉林华图:在线课程推荐

2022年医疗招聘结构化面试:病人用药后感觉无效果并投诉了你,该如何处理?

  【参考答案】

  由于不同药物的作用时间不同、以及患者对药物的抗药性存在差异,会致使我们在工作中,因为用药后的效果问题,被患者投诉,这是一种正常的现象,为此,作为主治医生,我会尽心尽力,消除患者及其家属的疑虑困惑,并积极改进工作方式,避免再次发生类似问题。具体我将这样予以处理:

  首先,安抚病人及其家属的情绪,减缓其焦虑的心情。将患者及其家属请进办公室,为其准备好热水等。始终保持热情亲和的态度,向病人及其家属表明自己非常能够理解他们此时的心情,阐明药物需要一定时间才能够发挥作用,去病如抽丝,要有信心和耐心。

  其次,询问患者的情况,找出用药效果欠佳的原因。向患者了解之前的一些病症是否有所缓解,服药时间及剂量、是否有忌口、是否按时入睡、现在哪里还有不舒服等,并做好详细记录。如果是因为患者没有谨遵医嘱导致用药效果欠佳,那么我将再次耐心细致做好解释说明工作,强调谨遵医嘱的重要性;如果发现确实是之前用药不当,那么定要坦诚予以道歉,并根据患者当前的实际情况,立即更换药物。

  最后,积极回应院方,承认自己的错误。针对投诉问题,要主动与院方进行沟通,阐明用药后效果欠佳的原因。深刻反思自己的问题,接受批评。日后工作当中,定要认真细致,及时主动与病患沟通,避免类似问题再次出现。

网课学习—— 华图优品

面授课程—— 助你上岸

招考公告—— 招考资讯

图书推荐—— 图书教材

有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑?怎么备考?

冲刺资料领取?

吉林医疗招聘备考课程
吉林华图:jilinht
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10w+
阅读量
150w+
粉丝
2w+
点赞数

联系我们
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号
在线客服