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2022年事业单位面试技巧:用好“情、理、利”,为情景模拟奠定坚实基础_长春华图

2022-05-10 15:14:18 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:长春华图

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2022年事业单位面试技巧:用好“情、理、利”,为情景模拟奠定坚实基础_长春华图

  在事业单位面试中,情景模拟题占比逐年提高,且常与人际交往和应变能力结合考查,重点测查沟通说服和开导安抚类。考生答此类题目最大的两大问题是:劝说缺乏情景感和说服力不强。今天将通过“情、理、利”三招,结合例题串讲来帮助大家解决以上难题。

  【例题展示】

  老王是一位孤寡老人,养了一只金毛犬与之为伴。在日常的社区生活中,常因遛狗不拴狗绳而吓得邻居孩子们哇哇大哭。有邻居劝他说拴上狗绳,避免伤着孩子或他人。他却回复说:狗是我养的,我了解它的脾性,不会咬人。弄得邻居都很是无语,找到社区来投诉。假如你是社区工作人员小张,请问你会怎么劝说王大爷,请现场模拟。

  【技巧点拨】

  1.精准审题助力情说透彻。通过审题我们知道王大爷身份是孤寡老人,则必然渴望亲情的陪伴,而狗对大爷可以起到适当的情亲弥补。加上大爷对狗的照看,想当然会自认为能掌控狗的行为。因此我们劝说时,用第二人称去感性理解张大爷的初衷或不肯拴狗绳的理由,从内心去共鸣他的不易,也让他愿意逐步接受理性的规劝(如可分析他是孤寡老人,狗对他而言不光是宠物,也是半个家人,不希望被绳子束缚;而对狗脾性的了解也让他觉得万无一失等。

  2.情理结合兼顾多维发散。情感共鸣后,我们要回归引导的目的,通过情理结合让大爷认识正确的做法及邻里也当以心换心,从而动摇执念。还可从制度法规、经典案例等层面多维增强说服力(如对其他社区居民造成恐惧心理,也触犯了社会治安管理条例。而邻居们没直接向城管举报抓狗,也是照顾大爷的情绪和不易。

  3.利指要害需有解决良方。软化大爷的心绪后,要想助推大爷真心愿意改观。我们还可站在利的角度,让他认识改观的本质好处,用良方去打动他。(如让大爷知道拴上狗绳虽对狗是一种束缚,但能让社区居民认识到大爷的和善,多些愿与之交往的邻里,从本质上满足大爷的晚年精神诉求)。当然,在劝说的过程中,如果能适当加一些情景感论述和亲切的口语词表达,效果会更好。

  【使用示范】

  1.“情”说透彻,引发共鸣。

  王大爷呀,今个儿巡逻看您一直抽旱烟,闷闷不乐的样子怪让人担心的,是不是有啥事让您闹心呀?唉,原来为的拴狗绳这事呀,其实我也听说了。这事我挺能理解您的,您看,大娘走后,您一直一个人,只有这只金毛成了您的陪伴,它已经不仅是一条宠物,相信更是您的半个家人,试问谁想让自己的家人被拴着呢?而且这狗是您从小养大的,脾性自然是了解得很,觉得即便不拴狗绳,也会听自己指挥,不会乱咬人。所以对邻居们的非议和劝说有些烦忧,也在情理之中。您说是这样么?

  2.“理”多角度,法理并用。

  不过咱话又说回来了,将心比心,您呐其实也可以理解下咱其他邻居。毕竟大家劝说您拴狗绳,也是为了防止自己或孩子受惊吓,初衷都是关心自己的家人。而且依据咱现有的城市治安管理条例,邻居们完全可以投诉到城管大队,之所以没这样做,不也是看重您这个长辈么,照顾着您的感受。而且这狗如果一直在社区溜达不拴狗绳,虽说您了解它的脾性,但在发情期或其他时候,一不小心不受控制,万一真出点什么乱子,您也不好承受呀。咱们栓个狗绳也是防患于未然嘛。

  3.“利”锤定音,直指本质。

  最后我还想跟您说下,咱拴上狗绳,狗不还在您身边么。看起来是束缚,实则让彼此都多了份安心。而且最重要的是,大家也会觉得您是个通情达理、和蔼可亲的老人。以后邻里朋友多了,岂不是更多欢声笑语和真情实意!您看,要是觉得我说的在你心里的话,要不咱趁热打铁,我陪您去挑一条狗绳,刚好咱社区这两天在做活动,漂亮的狗绳也多着呢,走吧!

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