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省考备考:社区工作者如何处理业主与业主、物业之间问题_乾安华图

2022-03-22 17:42:36 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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省考备考:社区工作者如何处理业主与业主、物业之间问题_乾安华图

  【真题解析】小区部分业主买了电动汽车,要在自家车位安装充电桩,小区物业和其他业主以安全为由反对,你作为社区工作者,你怎么处理?

  【审题分析】

  角色/身份:社区工作者

  题干中的情境/任务:小区物业和其他业主以安全为由反对

  目标:首先做好调研,了解情况,在此基础之上进行沟通,理解物业和其它业主的担忧,解决电动汽车充电问题

  【主要测评要素】解决问题的能力

  【思维导图】

  【参考解析】

  作为一名社区工作者,我有责任有义务保证我们社区的良好社区氛围,帮助群众解决问题,应对题干中的这种情况,如果我不能够及时进行处理,可能会导致冲突升级,引起邻里矛盾等一系列问题,具体我会这样做:

  第一,做好调研,全面了解情况。只有将情况了解清楚才能够做出针对性的解决。首先我会对周边的公共充电桩数量进行了解,是否能够满足小区电动汽车车主的需求以及到小区的距离远近;其次也要对小区物业还有其他居民,对于充电桩的认识和了解程度进行一个全面的调研;最后我会对小区居民对电动汽车的需求进行了解。为后续解决问题做准备。

  第二,在附近公共充电桩充足的前提下,选择周末将小区的电动汽车车主约在一起,与他们进行沟通,首先肯定他们购买电动汽车的行为,理解他们想要建充电桩的心情。然后说明,每个人都在自己的停车位建立充电桩虽然方便了自己。但是也是一笔不小的开支,不仅建立充电桩要花钱,后期的维护同样需要。同时也不利于小区的管理,充电桩分散必将导致电路的散乱,可能会存在安全隐患。而且附近的公共充电桩离小区也挺近的,数量也很充足,能够满足目前的需求,是否能够考虑使用公共充电桩。

  第三,通过我们的沟通,如果车主们仍然要求建立自己的充电桩,这个时候我会根据之前调研的结果,将小区物业,车主及其它住户约在一起,举办一个座谈会。首先说明电动汽车属于新能源汽车的一种,是符合国家政策的,我们应该积极倡导选择这种新的交通工具。另外我们小区电动汽车数量也较多,而且有意向响应国家号召,选择电动汽车的用户也有很多,小区拥有自己的充电桩势在必行。我会建议小区居民和物业合理规划,划分出一块区域,建立小区的充电桩,不仅能满足已有电动汽车车主的需求,也能满足接下来购买电动汽车车主的需求。

  第四,我也会借着这次座谈会的机会,向社区居民讲解和宣传充电桩的安全性,以及电动汽车的优势和好处。选择电动汽车,不仅能享受国家补贴,减轻自己的经济压力,更符合当下节能减排,建立可持续发展经济的时代要求。

  第五,我相信通过以上的努力,一定可以解决好大家的顾虑,同时也能让更多的居民选择更加环保的电动汽车,为环保事业贡献自己的力量。

  【延伸拓展】

  突发事件常见类型——日常突发。

  处理原则:以人为本,工作优先,公私分明,轻重缓急。

  日常突发事件处理方法:

  方法一:层层假设 。在我们的日常工作当中,可能会发生各种各样不在我们原本计划之内的问题,这个时候就非常考验考生的应急应变,解决问题的能力。在答这一类题目的时候主要是解决具体的问题,我们可以采用由易到难,逐步假设的方法去解决:先假设特别简单的情况,再复杂一些,最后也一定要考虑到实际情况,不能光停留在假想。

  方法二:要素调换。在层层假设的前提下,通过调换人物,时间,物品,地点,方式的形式去解决问题,是非常有效的一种途径。在调换要素的时候进行相应的拓展也能使得答题内容丰满有特点,避免模板化。

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