吉林分校

您当前位置:吉林人事考试网 > 吉林公务员考试 > 备考资料 > 面试 > 公务员面试技巧:合理解决网络舆情类题目

公务员面试技巧:合理解决网络舆情类题目

2022-02-28 13:05:12 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林华图

吉林华图:在线课程推荐

公务员面试技巧:合理解决网络舆情类题目

  在结构化面试中,经常涉及应急处突能力的考察,而在应急应变类题目当中,通常会出现网络舆情处理的情况。此类题型特点比较显著,在题干信息中会出现“群众将信息发布到网上”“引起网友广泛讨论”等描述。考官通过此类题目,测查考生能否合理回应,迅速有效解决问题。

  例题展示

  老王到政务大厅窗口办理业务,但是窗口工作人员小张对他置之不理,一边照镜子,一边喝水聊天。老王很气愤,就拍照发到网上,还附上“办公人员上班不负责任,对来办事人员视而不见”等描述,引起了社会广泛关注。如果你是该政务大厅负责人,面对这种情况,你会怎么处理?

  【常见误区】

  1.未关注紧迫性问题。仅考虑问责工作人员,忽略社会广泛关注这一潜在紧迫性问题。

  2.未第一时间回应舆情。开篇就开始解决核心问题,没有对网络的舆论导向做基本了解,更没有第一时间回应公众。

  3.调查事实不全面、不具体。题干核心问题,了解渠道单一,对象片面,围绕事件问题询问仅空洞不具体,缺乏针对性。

  4.事后无结果公示,舆情处置有头无尾。解决群众业务问题后,匆匆结尾,大众关注问题缺乏后期结果的反馈处置,舆情处置仅做表态流于形式。

  【如何充分解决网络舆情】

  1.思想重视:我单位窗口工作人员态度不佳,行为不当,群众履行监督权力,发至网上引发舆情危机,势必会对我单位形象甚至整体的政府形象有所影响,作为政务大厅负责人,当务之急是控制事态进一步扩散升级,降低舆情事件的影响程度。

  2.及时回应:一方面登录网络平台初步了解评论,把握公众讨论的关注点和舆情走向;另一方面发布正式声明,表达高度重视,并迅速处置,反馈公众,呼吁公众理性对待,等待我单位后期结果。

  3.充分了解:多方面了解事情的来龙去脉,首先联系老王,询问当日的具体情况,同时联系小张,请他说明老王反应的情况是否真实,为了保证足够的公平公正,也会询问当时的旁观者或者调取监控来了解真实情况。

  4.严肃处理:在了解了真实情况后,我单位会第一时间对小张的行为进行处分并且通报,希望大家能够引以为戒;并及时联系到老王,向老王赔礼道歉,询问是否有尚未得到办理的业务,我们会妥善处理相关业务。

  5.反馈结果:在此事处理完毕后,我们会将事情的真相和处理的结果完整的发布在官方账号上,给社会大众明确的说法,并感谢大家的关注和监督,也欢迎大家日后能够行使监督的权利。

  以上就是和大家分享的网络舆情问题的正确处理方法,希望对大家能够有所帮助,在作答此类题目时,一定要把握重点,全面解决。

网课学习—— 华图优品

面授课程—— 助你上岸

招考公告—— 招考资讯

图书推荐—— 图书教材

以上就是【公务员面试技巧:合理解决网络舆情类题目】的相关介绍,如果要了解更多热门资讯,欢迎关注吉林华图教育

有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑?怎么备考?

冲刺资料领取?

2022吉林省考敲重点
吉林华图:jilinht
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10w+
阅读量
150w+
粉丝
2w+
点赞数

联系我们
京ICP备11028696号-11 京ICP证130150号 京公网安备11010802021470号
在线客服