面试考情分析之情景应变题

面试考情分析之情景应变题

　　题目简介

　　情景应变题是国考面试重点考察题型，各部门考题中均有所涉及，尤其是海事局与铁路公安部门。情景应变题通过设置一定情景，考察考生在面对各种突发状况时，是否能情绪稳定、按轻重缓急采取有效措施解决所有问题，从而测查考生是否能做到人岗匹配。

　　此类题型特点比较显著，注重考察工作实务，解决工作难题。

　　1.紧扣工作背景和岗位职责，注重人岗匹配

　　题目：某入境游轮因天气原因延误入境，部分旅客情绪激动，要求免检入境。海关部门也接到旅客投诉，安排工作人员到现场检查。假如你是现场关员，你怎么办?

　　这道题重点测查作为出入境工作人员的职责，对免检入境的条件的了解，注重工作实务。

　　2.注重问题解决

　　题目：一家大型网站上，某个网络名人就证监会出台的某项政策发表了不当言论，对证监会的相关工作产生了负面影响。作为证监会的相关负责人，你应该怎么办?

　　这道题出现了两个问题：一是网上产生对本单位工作的负面影响，二是对于本单位出台的某项政策的不当言论，需要考生找到问题解决问题。

　　答题技巧

　　对于情景应变题的作答，今天跟大家分享几个技巧。

　　1.积累专业，注重实务

　　国考情景应变题重点考察报考单位工作实务处理，往往紧扣工作背景和岗位职责，考察考生是否对报考岗位具有一定了解，测查岗位匹配度。

　　题目：辖区内一个多层建筑物发生火灾，你所在中队作为第一出动力量赶到现场。你是现场指挥员，应该如何做好火情侦查工作?

　　这道题重点涉及灭火救援基础理论知识以及组织指挥实务。在国考面试备考中，各位同学可以通过浏览报考单位官网了解职能，做好工作实务处理方法的积累，才能够游刃有余解决工作问题。

　　2.角色明晰，权责明确

　　在情景应变题中，往往会给定考生一个身份角色，这个角色定位至关重要，明晰角色才能明确自身职责与权限范围，才能有针对性地解决问题，所以审题时一定要把握身份。

　　题目：在紧急处理方案研讨会上，专家和领导因为意见不同产生分歧，专家愤然离场，作为会议组织者，你怎么办?

　　这道题应该聚焦在研讨会上出现意见分歧，专家愤然离场。作为会议的组织者，我的职责是维持好现场的秩序，统筹整个会议流程，确保会议顺利进行。

　　3.分清缓急，方法有效

　　一艘游轮因天气原因延误了入境时间，部分旅客情绪激动，抱怨在海上的时间太久了。要求免检通关。海关上级部门接到旅客投诉。安排人员到现场检查。假如你是现场工作人员，你怎么办?

　　这道题面对“部分情绪激动”、“投诉”以及“免检通关”等问题，如果旅客处于激动状态，不利于接收外界信息，一定是先解决情绪的问题才能够开展后续解释说明工作。因此，“立即安抚情绪。理解大家的焦虑心情，说明入关检查的重要性，让大家耐心等候，并安排其他工作人员维持现场秩序”后再解决通关问题。

　　以上就是和大家分享的国考情景应变题，希望对大家能够有所帮助，在作答此类题目时，一定要入情入境，结合工作实务按轻重缓急解决问题。

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