2022-02-05 09:05:24 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
吉林华图：公务员备考之礼貌增加你的外在美
礼仪可以分为语言和非语言礼仪两大类。语言 礼仪 主要指的说话的内容;非语言行为是相对于语言行为而言的, 主要 包括身体动作、语气语调等。
一 、 语言礼仪方面
1 、 个人陈述阶段： 可以有一个 礼貌而 简短的开场白。例如：各位考官好，2号考生开始陈述个人观点 ……
2 、 自由讨论阶段： 在接话的时候， 做到不打断他人发言 。 接他人的话时，可能会出现三种情形： ( 1 ) 上一个人和自己观点相似或者一致 , 在接话时可以说： “感谢4号考生对我观点的认同，我在之前的基础上再补充两点。第一， …… 第二, …… ” ( 2 ) 也可能或出现 和上一个人观点相反 的情形 ,这种情况下 可以这样表达： “4号的观点有一定道理，但我不是很赞同，我认为 …… ” ( 3 )如果发言 的时候出现和他人抢话 的情形 。这时候可以继续往下说，如果对方停止说话，可以点头微笑示意一下 ， 也可以直接说谢谢 。 如果对方不停，也 继续 往下说， 可以礼让， 建议轻点头或者单手示意表达出“请”的意思。
3 、 总结陈词阶段 : 可能 每个人都需要做总结陈词，也可能会出现 考官指定 我们 自己或者其他考生推荐我们 自己做总结陈词 ， 这时候建议 可以有一个简短开场白： “感谢考官给我做小组总结的机会，经过我们小组的讨论，我们的结果是 …… 谢谢，总结完毕。” 或者 也可以说：“感谢各位的举荐和信任，经过我们小组的讨论 …… 谢谢!总结完毕。”
二 、 非语言礼仪方面
1 、 身体动作： 个人陈述阶段，自己发言的时候 大部分时间和考官有眼神交流， 他人发言的时候可以低头做笔记，不必 一直 抬头看 着 考官。
在自由讨论阶段，低头做笔记和抬头看考官可以自然的切换即可。也可以偶尔微微侧身向正在发言的其他考生 (但不要看旁边考生的笔记) ，偶尔可以微微点头， 但不建议长时间侧身和频频点头。 同时， 值得注意的是 ， 和结构化等其他面试不一样，无领导面试要经历多个阶段，时间比较 长， 一般需要一个小时甚至更长时间，这就比较容易导致考生疲劳或者在面试过程的后半段开始不自觉的“放松”。 可能会 出 现 不自觉 的抖腿等比较随性的无意识动作 ， 这些都是需要尽可能的避免。
总结陈词阶段，如果自己不需要做总结陈词，不要 表现出 事不关己的样子，例如左顾右盼、全身靠在座椅上， 应 尽量表现出自己在仔细听。
2 、 语气语调：在做个人陈述和总结陈词的时候，应该按照结构化 面试 要求、尽可能 做到 抑扬顿挫 ，语速、语气适中 。但在自由讨论环节比较特殊，会出现 我们的 个人观点和他人观点不一致的情况，也就是说自己的观点会被他人反驳或者自己需要反驳他人观点。 尤其是可能自己观点受到多人反驳，甚至有一种被人围攻的感觉， 这时候， 表达观点的时候 很容易带入感情， 应该 保持心态的平衡， 避免 出现 责怪他人表达不清、眼界不够、不耐烦口气 等情况 。 避免把自由讨论变成辩论和 相互的 人身攻击。
【思路总结】
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