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2022年公务员面试备考:笔试考智商,面试考情商

2022-01-24 09:47:11 国家公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:华图教育

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2022年公务员面试备考:笔试考智商,面试考情商

  首先,我要问大家一个问题,你认为人际关系中,最重要的是什么呢?是情感?是利益?其实我们生活中,百分之八十的矛盾都是因为沟通不畅所导致的冲突。在网上有这样的一个小段子:

  女:你无情,你冷酷,你无理取闹!

  男:你才无情,你才冷酷,你才无理取闹!

  女:我哪里无情,哪里冷酷,哪里无理取闹!

  男:你哪里不无情,哪里不冷酷,哪里不无理取闹!

  女:好~~~就算我无情,冷酷,无理取闹!

  男:什么叫你算,你本来就无情,冷酷,无理取闹!

  女:我要是无情,冷酷,无理取闹!也不会比你更无情,冷酷,无理取闹!

  男:哼!你最无情,冷酷,无理取闹!

  小伙伴们认为,他们之间的沟通,还有效果么?所以,在人际关系中,最重要的就是如何沟通。大家可以想一个现实的场景,有时候你父亲在教育的时候,或者你男朋友在教育的时候,你经常会有一种想法,就是你说的确实有道题,但是我就不想听。之所以会跟人造成这样的感觉,就是因为没有注意沟通的方式方法。

  接下来,有三句话需要大家直接背下来,就是与人沟通的三个原则:动之以情、晓之以理、导之以行。为什么要动之以情呢,因为只有感情上达成了共鸣,他才能更好的听你接下来说的什么,这个也是我们在生活中常常会忘的一个环节。

  在结构化考试中,所有的题,都需要遵循总分总的一个结构,不仅符合我们中国人说话的惯有方式,也可以让考官听的更舒服,在现在认知中的第一个总,我们叫做表明态度,首先你需要告诉考官,这个事我到底怎么看的。那么接下来,我们就拿一道例题来看一下,这类题,需要怎么答:

  例1:领导让你和小李共同去完成一项工作,工作很紧急,需要在三天内完成,但小李近期想要休假备考研究生考试,考试一周后开始,你怎么办?

  考生开始答题:针对题干中所出现的现象,如果处理不好,不仅会影响我们同事之间关系,更会影响小李的考试,从而导致工作也无法按时完成,影响领导后续的工作安排,为了避免这类现象的发生,我会做到以下几点:(表明态度,告诉考官,针对这件事,我得态度是什么样的,包括我为什么要这么做)

  第一,主动找小李交流想法,询问他对于研究生考试的规划,同时肯定他积极进取的态度。(动之以情,为了感情上达成共鸣)

  第二,向他提出优先完成紧急工作的建议,因为如果工作不完成,他可能心里惦记工作也无法安心备考;如果工作不完成,会影响领导对工作的安排;如果因为自己的私事影响工作,可能会让领导觉得我们自私、不负责任等等。(晓之以理,利弊分析告诉小李可能出现的后果)

  第三,和小李一起明确工作目标、工作步骤、工作细节、工作方式、工作分工等具体内容。(导之以行,最后的做法)

  最后,在此项工作中,主动承担工作,关注小李的情绪变化;也及时向领导汇报最新的工作进度;在工作结束后,向小李表示赞赏和感激,同时尽我所能帮助小李备考。

  最后,给大家总结一下现象认识这类题的思维导图,如下:

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