2022-01-10 09:08:43 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:白城华图
国考公务员面试技巧:答题高分之去模板化-白城华图教育
突发事件是面试考察中一种比较稳定的题型,考察的是考生基本的事务处理的应变能力,与日常工作比较接近,因为其接地气,不玩套路,测查目的直接,这几年成为了出题的“首选”。
面对突发事件,保持心态的稳定固然重要,但是还要在面对各种各样的问题时能够轻松驾驭,而不是略感棘手,这是突发事件最为基本的测评要素。但真正在考场上让我们一较高下的,还有两个能力维度,就是答题的逻辑思维和内容的周全性。
所谓的逻辑思维,就是在突发事件中,对其中一件事情,或者多件事情,能不能区分轻重缓急,按照日常工作的逻辑思维进行处理,降低行政能耗,提高工作效率。
例如:你是拆迁办的工作人员,由于丈量土地问题村民与其他测量人员发生了纠纷,你的领导不在,村民认为你是年轻人做不了主,一部分人去了镇政府告状,一部分人堵在拆迁办门口,还把测量人员打伤,对此,你怎么处理?
在这个题目里,有多件事情需要处理,并且有轻重缓急,处理的时候,也并不是“眉毛胡子一把抓”。秉持“以人为本”的原则,首先应将受伤人员送到医院进行救治,其次,因为事情的影响力比较大,超出了自身处理范围,所以,也需要跟领导进行汇报,在领导的指示下开展工作。接下来,应该处理去镇政府告状的事,为什么要处理这件事?因为你们的工作,波及到了其他的行政部门,扩大了社会的不良影响,严重程度升级了,所以优先处理。至于堵在拆迁办门口的人员,可以和其他同事一起,按照领导的要求去做后续工作。(当然也你可以和其他同事,分别处理群众去镇政府上访和堵在你单位门口的事),通过这道题,我们发现,事务处理是有一定的逻辑顺序和方法的,在答题中应遵循相应的处理事理的逻辑。
另外,就是周全性,即我们不仅要拿出解决问题的方法,同时还要考虑到使其落实,保障其效果。
例如:国庆期间,你正在外地度假,你的领导打电话给你让你回去加班,请问你怎么办?
很多考生不懂考察用意,选择跟领导讨价还价,说能不能换个人完成工作,或者异地完成工作,殊不知在机关单位中,去外地一般会向单位报备的,领导是了解你的行程的,既然给你打电话,说明领导是经过慎重考虑的,你应该是无条件服从。考官想听到的是:虽然在国庆放假中,领导也了解我的行程,既然给我打这个电话,必然是经过深思熟虑的,说明这个工作非常重要,也必须由我来完成,所以当领导给我打电话的那一刻,我的休假就已经结束了。答到这里,很多考生认为这道题就没有什么可答的了,但是这里恰恰就欠缺了周全性——既然已经休假结束,那就按照工作的状态来严格要求自己。接下来,可以在电话里,简要的向领导了解一下工作的内容,领导的一些安排和规划,自己做到心中有数。对于有一些不明白的地方,应该主动征询领导的意见,领导对工作的具体有哪些,以及完成工作的时间节点。在确定自己回程方式以后,也要将乘坐的车次、所需的时间、到达的时间汇报给领导,以便领导作出进一步统筹安排,当然此间要保障信息的畅通;最后,回程途中,也不是无所事事,可以着手一些准备工作,回到单位之后,立即投入到工作中。后边不在一一表述。
综上所述,突发事件的答题,解决方法固然重要,但更重要的,其本身的逻辑条理性以及对事情统筹的周全性上,争取处理协调好每一件工作,做到滴水不漏。回答此类问题,只有展现自己处理问题的技巧和能力,才能成为考场上的“得分王”。获取更多相关公考资料详情咨询白城华图——ht3214567
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