事业单位综合应用能力（A类）：如何有效精准复习

事业单位综合应用能力（A类）：如何有效精准复习

　　对于各位考生而言，事业编制是大家青睐的，那么对于事业单位A类考生需要了解哪些背景知识、如何有效针对性备考则显得尤为重要，为此，为各位考生做出关于事业单位《综合应用能力(A类)》复习的相关知识点：

　　一、综合应用能力A类主要考什么?

　　《综合应用能力(A类)》是针对事业单位管理岗位公开招聘工作人员而设置的考试科目，旨在测查应试人员综合运用相关知识和技能发现问题、分析问题、解决问题的能力，考试内容和测评要素主要测查应试人员的管理角色意识、分析判断能力、计划与控制能力、沟通协调能力和文字表达能力。

　　考试时限 120 分钟，满分 150 分，从历年考查情况来看，总体题量为四道题，题型主要围绕“分析概括”“提出对策”“应急处理”“沟通协调”“公文写作”五大题型进行组合选题，整体考情稳定。

　　二、考察题目备考方案

　　各位考生应当注意：所有考试题目都着眼于解决日常生活和实际工作中遇到的问题，因此考试的重点是测查应试人员作为管理岗位工作人员解决问题的能力。应试人员具备一般的知识背景和生活常识就可以回答所有的题目，掌握不同解题技巧、以及针对性复习往往事半功倍。

　　(一)分析概括题目

　　1.出题特质：属于必考题目，要求考生在规定时间内，能够 准确、全面、有条理地把材料的内容要点予以梳理并书写出来，这就需要考生具备较强的分析概括能力。

　　2.出题方式：概括问题、工作重点、变化、表现、便利、考虑的因素、规范要点、分歧、原因等。

　　3.复习思路：明确题干作答对象的要求回到材料找相关答案，继而合并后有逻辑呈现答案要点。

　　例如：

　　根据给定资料，概括 A 镇乡镇招商引资过程中存在的问题并作简要说明。

　　要求：概括准确，条理清晰，语言简洁，50字以内。

　　给定材料：

　　A 镇孙某：农业和农村的发展，需要注入强劲动力，比方说，吸引外来的人才、资本和技术“加盟”。但有的招商引资贪大求洋，导致项目长期落不了地，产生不了实际效益，成为“空头招商”。

　　一、审题

　　解析思路：题干要求去给定材料概括，因此考生不可过分自由发挥;其次要求寻找A 镇乡镇招商引资过程中存在的问题并作简要说明，重点回到材料围绕主题A镇找其中的问题;最后因为题干有暗示概括问题并作简要说明，因此答案呈现最好为：序号+核心问题+具体内容常规要求，字数50字以内

　　二、析点

　　给定材料：

　　A 镇孙某：农业和农村的发展，需要注入强劲动力，比方说，吸引外来的人才、资本和技术“加盟”。但有的招商引资贪大求洋，导致项目长期落不了地，产生不了实际效益，成为“空头招商”。

　　解析思路：A镇孙某表示后续内容应该和A镇有关，应重点阅读，材料整体通过“但”转折后阐述A镇在招商引资存在问题，凸显不同关键词即可：招商引资贪大求洋，项目落地难，以产生实际效益，空头招商。

　　三、加工书写

　　结合题干答案呈现要求：序号+核心问题+具体内容将答案呈现可选择材料高端词汇、总结词汇前置。

　　问题有：1.空头招商。招商引资贪大求洋，项目落地难，以产生实际效益。

　　(二)提出对策题目

　　1.出题特质：高频考点，主要测查考生发现问题、分析问题、结合实际情况解决问题的能力，考生难点在于对策知识储备不足。

　　2.复习思路：审题明确题干要求，回到给定材料寻找相对的要点，结合材料暗示以及自身积累有条理性呈现对策即可，后期学习中重点积累相关对策表述，提高自身素养。

　　例如：

　　题干：A 市中小微企业学习平台正式上线后受到各方关注，为进一步提升学习平台的效果，请根据材料中网友指出的问题，提出解决对策。

　　要求：准确、全面、条理清晰，50字以内。

　　给定材料：网友A说：我们就根本不知道平台是什么?有什么作用?

　　一、审题

　　解题思路：回到材料寻找网友的疑问或者网友认为其存在问题，针对性提出建议即可要求中无特殊要求，在50字号以内呈现对策。

　　二、找点

　　解析思路：

　　找到网友问题：网友A不知道平台是什么、作用?

　　针对问题提出如下对策：加大宣传力度。通过线上、线下的渠道，宣传中小微企业学习平台的内容、意义等，提高平台知晓度。

　　三、加工

　　注意条理性

　　四、书写

　　建议如下：加大宣传力度。通过线上、线下的渠道，宣传中小微企业学习平台的内容、意义等，提高平台知晓度。

　　(三)应急处理

　　1.出题特质：面对工作中的各类突发性情况，能够关注不同利益诉求方具有的态度并施加必要的影响，确保自己拟采取的行动或者做法得到各方的谅解和支持，在必要的时候消

　　除各方的成见、误解和纷争;这类题目难点在于树立材料的全面性，以及常见应急处理的思路积累和灵活把控。

　　2.复习思路：做好审题工作，明确题干具体解决事项以及相关要求，回到材料寻找相关问题及问题产生原因等，根据常见应急处理思路多角度、全面性呈现答案。

　　例如：面临群众投诉事件常见思路：

　　(1)明确责任，做好记录。实行首问负责制。各科室主要负责人为处理投诉第一责任人，应高度重视接待来信来访工作，限期予以落实，反馈并做好记录，切实做到有问必答，事事有回音，件件有落实，不得推诿，不得拖延。

　　(2)调查取证，解决问题。针对群众反映的问题进行调研取证，并查询相关政府规定，对群众反映的政策类质疑作出更详细的解释，对群众反映的服务方式、服务态度问题进行整改。

　　(3)投诉分析，严格考评。投诉接待中心定期收集整理发生的投诉案例和内容，按科室进行分类，按内容进行分析。对群众反映强烈的问题进行全面整改，提升服务质量。对被投诉的科室、个人进行重点教育，并纳入考核依据。

　　(四)沟通协调题目

　　1.出题特点：考生要在设定身份下以文字说明的方式或者采取某种行动与自己的上级、服务对象、利益相关方或者社会公众实现沟通，完成任务。

　　2.复习重点：注意题干沟通的目的、对象等具体要求，回到材料找相对应内容，结合生活实际进行有逻辑的呈现。

　　(五)公文写作题目

　　1.出题特点：必考题目，往往最后一道，分值较高。考生需要理解题干工作目标和组织意图，遵循依法行政的原则，根据客观实际情况，及时有效地完成任务，书写公文。

　　2.复习重点：(1)熟练掌握不同公文的格式和内容要求;(2)关注题干的不同要求，一定要审慎思考;(3)公文写作题目答案要么直接来源于材料，要么间接来自于材料，对于考生的概括能力要求高，因此各位考生需重点提升概括材料能力。

　　3.范文示例：

　　延安市民政局关于开展 “我为企业减负担”专项行动的倡议书

　　各市级行业协会商会：

　　根据《民政部关于在行业协会商会领域组织开展“我为企业减负担”专项行动的通知》(民发〔2021〕18 号)精神，为推动行业协会商会强化勤俭节约办会意识，弘扬艰苦奋斗、艰苦创业的优良作风，进一步减轻企业负担、优化营商环境，现就开展“我为企业减负担”专项行动提出如下倡议：

　　一、适当减免收费。各行业协会商会在充分考虑工作实际和发展需求的基础上，主动减免部分经营困难会员企业尤其是受疫情影响生存困难的中小微企业会费，进一步减轻企业负担、激发市场主体活力。

　　二、降低收费标准。各行业协会商会在统筹考虑会员企业经营状况、承受能力、行业发展水平等因素基础上，进一步强化勤俭节约办会意识，力所能及压缩自身费用支出成本，主动降低收费标准，切实防止过高收费。

　　三、规范收费项目。行业协会商会按照规定合理设定会费和经营服务性收费标准，规范收费项目，进一步提升行业协会商会收费规范性和透明度。“我为企业减负担”专项行动是贯彻落实减税降费重大决策的具体措施，请各行业协会商会自觉主动减免、降低、规范收费，切实减轻企业负担，营造良好的经济社会发展环境，进一步增强企业的获得感。各行业协会商会为企业减负情况请反馈市民政局社会组织管理科(电话：7090469)。

　　延安市民政局

　　2021年4月29日