2021-12-31 09:33:38 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:吉林市华图
事业单位面试热点:领导下基层接访,排队发生冲突
【标题】
某市领导下基层接访,来的群众很多,排队中有俩人发生抵触,你怎么办?
【测评要素】归纳剖析
【答题关键】
1、马上制止两人的抵触,安慰两边的情绪,并把两人带到休息室,询问发生抵触的原因。平缓两边的关系,并让他们稍安勿躁,并许诺会及时处理他们的问题。
2、对来访的群众合理安排作业人员进行分组分区域招待来访,并让作业人员做好引导和保持现场的次序。给市领导接访创造一个良好的环境。
3、过后进行总结,总结此次作业的主要经验教训,下次再做相似的事情,一定要提前安排好,做好作业的部署,前期的宣扬引导和在招待中次序的维护,避免上述的状况再出现。
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