省考行测备考：“加拿大鹅”消费迷局——关于消费者权益保护的那些事

省考行测备考：“加拿大鹅”消费迷局——关于消费者权益保护的那些事

　　近日，有关“加拿大鹅”的消费维权事件引起大众的持续关注。该品牌商品出现商标绣错、缝线粗糙、面料味道刺鼻等外观可见质量问题，消费者不仅先遭遇“中国大陆店售货品均不得退款”等歧视性“更换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而陷入维权僵局。

　　关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷，当消费的权益受到商家的侵权的时候，消费者要维护自己的权益不受损失，就需要运用好法律武器维护合法权益。在常识判断中，对于消费者权益保护，我们需要知道以下重要考点：

　　【考点1】消费者权利

安全保障权	消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
知情权	消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
选择权	消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
公平交易权	消费者享有公平交易的权利。
获得赔偿权	消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
成立维权组织权	消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
获得知识权	消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
受尊重权及信息得到保护权	消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
监督权	消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　【考点2】七天无理由退货排除情况

　　根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　(一)消费者定作的;

　　(二)鲜活易腐的;

　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　(四)交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　要点总结：

　　【试题演练】

　　(单选)按照我国《消费者权益保护法》的规定，消费者可以适用七天无理由退货的商品是：

　　A.新鲜的荔枝

　　B.已签收的《读者文摘》

　　C.定制的电视柜

　　D.已拆封的视频设备

　　【答案】D

　　【解析】本题考查消费者权益保护法知识。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。ABC项的商品均不能享受七日内退货，排除。因此，选择D选项。

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