旅行服务平台仍默认搭售保险哪来的胆子？

2021-12-08 14:59:27 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：桦甸华图

旅行服务平台仍默认搭售保险哪来的胆子？

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　　12月初，上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。可现在，在目前市面上的在线旅行服务平台中，仅订机票这一项，在结算环节，同程旅游网默认勾选了航班意外险，去哪儿网则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项。(澎湃新闻12月5日)

　　携程确实不再捆绑销售保险，但又捆绑了“专车、酒店券”，这还有点“东边不亮西边亮”的意味。说白了，为了迎合监管，改的只是表层的保险方面，而没有触碰捆绑销售的违规本质。更可气的是，其同行同程网和去哪儿网连表面文章也不做，仍在平台上默认搭售保险，简直不把消费者的知情权和选择权放在眼里。它们哪来的胆子?

　　在这些企业眼中，在综合考量下，设置默认搭售保险或者其他东西，是值得的，是大有利益可图的。这些企业都有相对庞大的消费者群体，再加上仍有“低价票”的优势，而捆绑销售又是这一行业的“通病”和“套路”。有了这些考量，相关企业就有了“即使继续搭售消费者也不会严重流失”的自信，这种自信进而会转化成现实，实际利益不仅没损，甚至还可能增长，成为大利润。

　　在利益的诱惑下，40万元的罚款还不足以震慑住相关企业，当然，其自身风控能力较弱、内控制度不健全和监管体系不完善，也会放大诱惑和冲动，让相关企业在违规搭售的路上越走越远。

　　但是，携程网、同程网和去哪儿网这些企业也别太自信，还是早点把“豹子胆”收起来为好，要认识到消费者不会一直无力，政府的监管和处罚也不会一直不对等。

　　这里提一个小经历。笔者上个月在杭州东站遇到一个农民工，他在同程网买票回家，结果被捆绑销售多付了几十元，感到非常难受。舍不得这些钱。这份难受是会积淀的，相关企业对普通消费者的实质伤害也是会累积的。等到矛盾真正质变的时候，这些企业怕是哭都来不及了。

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