面试热点：陪诊服务方便就医临江华图

【背景事件】

光明日报：在新兴职业不断涌现的当前，陪诊员的出现不足为奇。随着人口老龄化加剧、医疗信息化程度越来越高，老年人“一体多病”、看病要跑多个科室，对网上挂号、手机支付不熟悉等情况催生了陪诊员这个职业。客观说，它的产生顺应了市场需求，有利于帮助患者就医。

但也要看到，该职业的兴起与医院布局不合理有一定的关系。医院越建越大，布局日益复杂，导致就诊、检查、拿结果、取药、缴费等多在相距较远的地方进行。这样的流程往往在门诊有一套规范，在住院部又是另一套要求，患者极易搞混。有陪诊员坦言，自己做陪诊3个月，才摸清医院布局，知道怎么操作可以节省时间，知道不同的检查与治疗在哪里做。

【试题模拟】

在新兴职业不断涌现的当前，陪诊员这个职业逐渐走入人们的生活。对此你怎么看?

【参考解析】

一、表明对“陪诊服务”这种社会新型产物持辩证态度

随着社会节奏的加快，社会分工更加的精细化，陪诊员这个职业应用而生，其的确能在很大程度上提高就诊人群的舒适感，但是其不规范性仍然不容小觑。

二、阐述“陪诊服务”带来的积极影响

(1)方便患者就诊，提高看病效率。随着我国医疗体系建设，医院智能化、网络化的发展，看病对于患者知识水平的要求越来愈高，而往往患者进了医院就处于一种晕头转向的状态，特别是在各大城市的医院，往往都是人满为患，看病效率很低。陪诊员就可以利用自己熟练的知识和技巧来帮助患者挂号、检查、就诊。

给患者予以陪伴，予以心灵慰藉。根据对于陪诊员的采访，发现购买陪诊服务的不仅仅是老人以及老人子女，还有很大一部分受众是年轻人，特别是年轻的白领和学生人群，其实这类人群对于陪诊员的需求更多是有人予以情感上的陪伴，看病不孤单。

(3)合理照顾老人，让子女安心。大城市安居不易，很多年轻人都没有办法全天候陪伴老人就诊，于是出于对老人的照顾，购买陪诊服务，更多是买一个安心。陪诊员能够在子女不在老人身边时照顾好老人，尤其是老年人往往“一体多病”，在看病过程中要跑多个科室，这时陪诊员就更加能够发挥自己的作用。

三、分析“陪诊服务”存在的问题

(1)陪诊服务不够规范，市场定价尚未健全。陪诊服务目前还处于一个新发展阶段，对于陪诊员这个职业，工资不固定，没有明确标准，都是现在面临的问题。

(2)陪诊员素质层次不齐，服务水平不一。对于陪诊员这个职业，没有统一的培训，没有行业门槛，而是任何一个普通人，只要通过注册，就可以提供陪诊服务，这就存在很大的问题。

(3)医院管理成本提高。陪诊员，本是方便患者的好职业，但是现在鱼龙混杂，甚至出现了黄牛类型的服务，帮忙拉关系，找医生，这就朝着发面的作用发展而去，给医院管理带来困难。

四、制定合理的对策

(1)监督和规范要跟上。新行业是社会分工精细化的产物，政府部门和医院的监督和规范要跟上，防止各种医托、医骗的出现，保障消费者的权益。

(2)做好医疗服务体系。方便的导诊服务，良好的就医环境，和善的医生态度本就是医院应该有的，切不可因陪诊员的出现而舍本逐末。

(3)社会及家人关爱依然不可减少。陪伴老人、抚育孩子是每个人应尽的义务，不可因为可以花钱购买服务从而减少对老人的陪伴。

【思维导图】

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