省考公务员面试材料题之分析技巧和猜题技巧

省考公务员面试材料题之分析技巧和猜题技巧

　　北京市公务员面试一直以来都采取结构化面试形式。面试题目基本固定为4道题，答题时间20分钟。题型主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类、自我认知类五种结构化面试基础题型，情景模拟题目偶有出现。

　　材料题是2016年开始出现的，北京市公务员考试开始尝试采取材料套题形式，即进入考场前先阅读一篇材料，之后进入考场回答4道与材料相关的结构化问题。2016-2019年，北京市公务员面试中的材料题每年仅出现在面试考试的第一天，2019年6月京考调剂面试时候开始逐渐改变，前两天为材料题。之后材料题占比开始大幅调整，仅2020年6-8月的面试中，多个区县选取材料题考察。2021年北京市公务员面试调整幅度也很大，除了东城区和朝阳区分别以结构化小组和常规结构化形式考察，其他区县多日均统一使用材料题进行考察。

　　虽说材料题是形式发生了变化，而考察实质内容差别不大。但是如何用好材料，如何在材料题下发的十分钟使自己更为充分的理解、把握材料，充分利用材料已有语言和观点成为了我们以后可以作为重点和学生讲授的问题。

　　具体可以从下列材料进行解读：

　　材料题审题时，应该做好段落主旨分析，对可能询问的问题以及材料主旨隐含问题进行总体分析。

　　2019年底，B市出台了《水务专员进街道(试点)工作方案》，部署在C区开展“水务专员进街道”试点工作。市水务局从水务系统中选派了21名青年业务骨干担任水务专员，与C区21个街道的涉水管理部门对接，做好政策宣讲、收集基层水务需求、提供指导和咨询服务、协调解决基层水务问题等工作，形成“接诉即办”工作“闭环”，着力解决好群众身边的水务问题。

　　为做好此项工作，市水务局专门成立了水务专员进街道(试点)工作推动小组(以下简称“工作小组”)，建立了定期联系机制。试点工作已经开展一年多了，为了了解情况，工作小组到C区开展走访调研。

　　前两段主要描述了“水务专员”的背景、设立目的等。而设立目的在面试答题中，可以作为意义出现在答题中，最好能够援引并进行语言加工。比如提到“21名青年业务骨干”，为什么不是中年或者就是业务骨干，这里自然想表述的就是能够对青年干部进行提升和锻炼。“做好政策宣讲、收集基层水务需求、提供指导和咨询服务、协调解决基层水务问题等工作，形成“接诉即办”工作“闭环”，着力解决好群众身边的水务问题”这些都是目的，分开进行逐条陈述，就能把“为群众办实事办好事”细化成具体实务。

　　C区新华街道办事处工作人员介绍说：“水务专员不仅能够解答群众提出的疑问，还能及时帮我们解决实际困难。比如说去年我们这里的一条道路出现自来水管道漏水的情况，影响居民正常出行。水务专员接到反映后立即上报，并多次与自来水集团联系，积极了解维修进展，并与街道保持沟通。很快管道就修好了，交通也恢复了正常。”

　　X街道的居民说:“我们小区原来一直水压不足，水还发黄，水务专员将此情况上报后，很快小区的管道就进行了更换，这两个问题现在都解决了。”

　　中间主要描述了基层，包括办事处和群众对“水务专员”的看法。也可以作为水务专员给基层带来的积极意义进行拓展和描述。比如能够提升基层办事效率、拉近干群关系、切实解决群众问题等。

　　水务专员小高说:“市民反映的涉水问题70%以上是关于供水、排水、水环境的。在问题的收集处理过程中，我拓宽了眼界，积系了实践经验，了解了法律法规和行政流程，加深了对水务行业全过程的理解，也鞭策自己加强业务学习，提高专业技能。有些群众因诉求没有得到及时解决而心有怨气，我们也很理解，但涉水问题的解决不是我们一家的事，有时协调起来也不那么简单。”

　　水务专员小曹说:“深入基层，我才感受到基层工作的复杂性与重要性。作为水务专员，除了怀有一腔热血，还需要结合实际、沟通协调、争取支持、统筹资源，我感觉在群众工作方法上，我还有很多欠缺。前几天，我就遇到一件难事。居民王大妈家窗户下面有一个饭店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家连窗户都不能开，她希望能将污水井挪到远离居民家的地方。后来我去这个地方看了看，污水井的设计确实不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管线怎么铺设都设计好了，只是需要饭店配合暂停污水排放才能进行施工。但是我几次去找饭店负责人,饭店的人都以老板不在为由推脱，就是不愿意改造。

　　水务专员小孙说:“下沉到街道和社区，就是要把居民身边的涉水难题都'打捞’上来，但我平时工作太忙了，实地走访远远不够，很多时候都是居民主动向我反映问题。刚刚我派驻的向阳街道的工作人员联系我，说因为这几天降雨频繁，他们街道有个小区门口又积水了，那条街一下雨就积水，居民经常要淌水进出，只要听天气预报说要下雨，小区物业和居民就要找砖块、搬沙袋。”

　　会上，工作小组的领导对大家的成绩给予了充分肯定，并对下一步工作如何开展提出了具体要求。与会人员也纷纷表示，将继续努力做好“水务专员进街道”工作。

　　最后五段话，重点在于三段“水务专员”的发言。发言中，有作为、有问题。而这些问题完全是一个共有的问题。比如小高：涉水问题部门多，“不是一家的事儿”;小曹“自身有欠缺”;小孙“平时工作太忙了，实地走访远远不够，很多时候都是居民主动向我反映问题”。三者分别对应了我们的水务专员进街道工作面临的问题：①九龙治水，“都管”变成了“都不管”;②人员自身能力欠缺;③基层负担大、不能朝未诉即办方向转型。

　　审视完材料之后，考生可以对题目进行猜想：题型主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类、解决问题类。

　　综合分析题目比较“好猜”，材料主体内容简单，关于水务专员进街道政策。可能就是“对于水务专员进街道政策和现有问题，你怎么看”。

　　组织管理题目依据材料中所述“做好政策宣讲、收集基层水务需求、提供指导和咨询服务”，则极有可能是宣讲宣传、收集评比、会议等内容。

　　人际沟通(模拟)，材料中出现矛盾并不多，惟独一个矛盾：“前几天，我就遇到一件难事。居民王大妈家窗户下面有一个饭店的污水井，一到夏天，味道就很大，她家连窗户都不能开，她希望能将污水井挪到远离居民家的地方。后来我去这个地方看了看，污水井的设计确实不合理，很容易造成堵塞。改造成本并不大，管线怎么铺设都设计好了，只是需要饭店配合暂停污水排放才能进行施工。但是我几次去找饭店负责人,饭店的人都以老板不在为由推脱，就是不愿意改造。”据此分析，不是规劝王大妈就是规劝饭店。

　　最后一题可能是应急或者解决类型，主要还是回归到解决群众问题中来。

　　真实题目：

　　第一题，水务专员进街道政策，你怎么看?

　　第二题，要给水务专员画宣传漫画对他们的工作进行宣传，你负责这项宣传工作，你怎么做?

　　第三题，社区因为夏天饭店旁污水井太臭，进行排污改造，你是水务专员小曹，三番五次找老板都不在，这次再去，正好撞见了，你如何对他进行劝说，请现场模拟

　　第四题，小区某地下雨总积水，你是水务专员，问你如何解决问题?

　　试想，在上考场前做好充分准备，在考场拿到材料题进行充分的分析，在考试之前顺利猜题，在面试考场上就一定能斩获考官的青睐。

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