应急应变考情考务及新趋势

应急应变考情考务及新趋势

　　国考面试备考：应急应变考情考务及新趋势

　　华图名师　冯慧勇

　　一、应急应变命题特点

　　应急应变模块主要考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。命题特点为：1、一般会给考生设定特定身份;2、会有一个突发的或是棘手的情境;3、设问方式：“怎么办?”“怎么做?”“怎么解决?”

　　应急应变模块的考察题型主要包括：一般性的应急应变，公共类的应急应变和常规问题处理事件。常规问题处理题型是近几年出现的新题型，场景设置更加接地气，更贴近考生岗位日常工作，设问更加灵活，要求考生模拟未来工作，提出可行性解决对策和方案。

　　近些年，国考应急应变考题的命题方式更情景化;更侧重考察每个岗位日常工作的情境;比如说国税岗位多考察国税工作窗口有关的应急问题，例如，2014年2月28日重庆国税面试真 题：金税三期系统上线后，系统不稳定，经常出问题。现在系统又出问题了，不能报税，而且不能确定什么时候恢复，办税大厅有很多人等待报税，而且在不停增加中，做为办税大厅的导税人员，你该怎么办?该题的考察就与应急应变的专线岗位挂钩，要求考生在了解国税系统相关工作流程基础上有针对的答题。

　　二、应急应变考试新趋势

　　趋势一：应急应变考题设置的情境越来越侧重考察网络、教育、养老、服务类。以2015年商务部国考应急应变真 题为例。

　　趋势二：应急应变的命题越来越专业化和情境化，并且和岗位的实际工作紧密相关，需要更多的岗位知识以及具备相关的工作处理流程。

　　例如：游客从东南亚带了一块木料，木料上有虫蛀的洞，按规定予以销毁，游客是一名老艺术家，情绪激动，说木料珍贵，指责说销毁是毁坏他的艺术创作，如果你是现场工作人员，你怎么办?

　　三、应急应变教学挑战及应对策略

　　挑战一：当下我们的考生以应届毕业生为主或缺乏在政府行政基层工作经验，所以在答题解决问题缺少必要的步骤，对策不具可操作性。

　　应对策略：学会应该梳理一些常见的应急应变题型，把该类应急应变的处理方式，具体，规范化。

　　挑战二：要求考生必须具备岗位职责和角色意识，并且可以很好的结合实际情况，脚踏实地地解决问题。

　　应对策略：对于考生所报考岗位的职责和工作内容必须要有所了解，学习时要设置各种情境进行角色代入的训练。

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