2021-08-14 10:50:54 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：敦化华图
吉林省公务员考试行测资料汇总141
271、国家机关或部门如何办理信访事项?
国家机关受理信访后，应当积极办理。
(1)应当了解情况，查明事实。为此，信访办理人员应当认真听取信访人陈述，必要时向其他组织和人员调查。
(2)对于重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。
(3)依法作出处理决定。信访办理人员对信访事项经调查核实后，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出支持或不予支持的决定。支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行;不支持信访请求意见的应做好解释工作。国家机关应将处理决定书面答复信访人。
信访事项应当自受理之日起60日内办结;情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
参考法条：信访条例第31条
272、国家机关或部门对信访事项会作出哪些处理决定?
国家机关对受理的信访事项，经调查核实，会依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人：
(1)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。
(2)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。
(3)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。
参考法条：信访条例第31、32条
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