2021-08-14 09:21:33 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：通榆华图
国面热点：切莫让老年人被“数字时代”遗忘
热点概况
随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式，提高了社会治理和服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，制定本实施方案。
深度分析
(一)关注点一：保障老年人晚年数字生活的目标
到2020年底前，集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。到2021年底前，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍，传统服务方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题的长效机制基本建立。
(二)关注点二：解决问题关注到老人的生活方方面面
1.做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障。
2.便利老年人日常交通出行、日常就医、日常消费、文体活动、办事服务、使用智能化产品和服务应用等。
面试模拟
随着互联网的快速发展与广泛普及，当今社会已进入“数字时代”。手机银行、微信支付、扫码支付、QQ阅读等，这些对于年轻人来说一看就会，一学就通，但对于老年朋友来说，却是难以逾越的“数字鸿沟”。出现了各种难题：有老人翻遍手机也找不出“码”;有些景区、地铁站“仅支持扫码支付”，有老年人拿着现金无可奈何;不少城市看病、买火车票要手机预约，一些老年人离开子女“寸步难行”。对此，你怎么看?
【参考解析】
2050年前后，我国老年人口将增至4.87亿，人口老龄化水平将升至34.8%左右。而老年人，首当其冲成为互联网的绝缘群体。很多中老年人不会用智能设备，在无法出示有效健康码的情况下，出行、购物都有诸多不便。年龄限制、脑力限制、体力限制，都让老年人在“数字时代”浩浩荡荡的前进浪潮中，成为被遗忘者，而且不可避免地成了与时代科技脱轨的“数字难民”。但是数字时代也应该同样属于老年人，没有理由落下他们。
切实解决老年人，运用智能技术困难的实施方案，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，做实做细为老年人服务的各项工作，增进包括老年人在内的全体人民福祉，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。有以下几点建议：
1、要着力发挥老年人自身的积极作用，调整心态，积极适应社会的发展变化。引导老年人保持老骥伏枥、老当益壮的健康心态和进取精神，发挥正能量，作出新贡献。主动学习，以不服老的精神继续生活、学习。其中老人子女也应该承担起对老年人“数字反哺”的责任，多教一教老年人使用智能手机。
2、完善老龄政策制度。要加强老龄科学研究，借鉴国际有益经验，搞好顶层设计，不断完善关于老年人生活的各个方面。增强政策制度的针对性、协调性、系统性。要完善老年人权益保障法的配套政策法规，统筹好生育、就业、退休、养老等政策。
3、坚持传统服务与智能创新相结合。在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求;紧贴老年人需求特点，加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务，促进智能技术有效推广应用，让老年人能用、会用、敢用、想用。坚持“两条腿”走路，使智能化管理适应老年人，并不断改进传统服务方式，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
4、坚持普遍适用与分类推进相结合。强化问题导向和需求导向，针对老年人在运用智能技术方面遇到的突出共性问题，采取普遍适用的政策措施;对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯的老年人，分类梳理问题，采取有针对性、差异化的解决方案。
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