江西公务员面试高分技巧-行政执法类临江华图

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1.你单位是检察院，有人在下级法院判决以后，对于此判决有争议，来你检察院要求抗诉，你单位已经在查阅相关案卷之后基于不予抗诉的决定。该当事人对此依然不依不饶，到你单位来闹事。是你作为这个案件的承办人，你会怎样处理这个情况?

【图图审题】本题属于应急应变，面对群众上访闹事。要安抚好当事人情绪。晓之以情，动之以理，听取诉求，解答疑惑。

【答题关键点1】牢记身份，表明态度。碰到题目上述情况，作为这个案件的承办人，有责任有义务帮助案件当事人解释清楚他的疑问，保证判决的公平公正性，消除对单位的不良影响。

【答题关键点2】安抚情绪，了解诉求。表明自己是作为此次案件承办人的身份，对于案件的判决，有任何疑问都可以向我询问，告诉他冲动并不能解决问题，反而有可能让问题更糟糕，希望他能冷静理智下来等，并请在场保安维持好现场秩序，保证其他群众不受影响，正常办理业务。耐心倾听他对于本案件的疑问。

【答题关键点3】解答困惑，打消疑虑。用通俗易懂的语言为他一一解答，有必要的话可以出示相关法律条文，在单位政策规定允许下，将卷宗展示给当事人看进一步打消他的疑虑，告诉他我单位已经严密审核查看了有关此案件的卷宗，并确定此次案件法院判决公平公正，希望他能认真执行法院判决。同时，将自己的联系方式留给他，并表示他对此案件还有任何疑问，都可以向我询问。将此位当事人亲切送出单位大厅后，回到自己的本职岗位，继续为其他群众服务。

【答题关键点4】总结避免。经历此次事件，自己应该时刻牢记面对群众的诉求，面对群众一时不理解，我们都应该保持冷静平和的态度解决问题。

【思维导图让你更清晰】

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