2021-07-14 19:31:04 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：乾安华图
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2022吉林公务员申论热点:大数据杀熟现象
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同一渠道、同一时段、同款货品，下单价格竟有较大差别，更令人费解的是，多付费者还是渠道的熟客。据报道，用户分别运用自己的高档会员和一般会员账号在同一电商渠道购买同款产品，成果发现，高档会员账号不只没享受到优惠，反而需要比一般账号付出更高的价格。北京市消协的一项调查显现，许多被调查者表明曾被“杀熟”，而网购渠道、在线旅行、网约车类移动客户端或网站是“重灾区”。近年来，类似大数据“杀熟”现象时有发生，给顾客带来困扰。
公考视点解读
[提出观点]
对于大数据“杀熟”，应当捉住顾客权益这个关键，运用法治思维和法治方法推进管理，厘清个人数据的所有权和应用范围，提高相关行为的违法成本。
[归纳分析]
究其大数据“杀熟”的原因，一方面是利益驱动使然。
另一方面，由于渠道在技能、信息等方面，对顾客拥有压倒性优势。为此，顾客遭遇“杀熟”，面临着举证不易、维权困难。
此外，大数据“杀熟”在于渠道对用户数据的维护和利用不当。基于便当，用户让渡了自己的部分数据权利。例如，让渠道获取自己的消费习气、消费才能、产品偏好、价格敏感等信息。然而，这并不意味着渠道能够随意运用这些用户数据，或许利用信息不对称进行牟利。
大数据“杀熟”严峻危害顾客权益，如果任由开展，不利于电商职业的持续健康开展。“大数据杀熟”暴露出大数据产业开展过程中的非对称以及不透明。渠道依据收集用户的个人资料、流量轨道、购买习气等行为信息，通过渠道大数据模型建立用户画像，然后依据这个画像来给用户引荐相应的产品、服务和相应定价。这种“大数据杀熟”，同一渠道针对不同的顾客制定不同的价格违反了《顾客权益维护法》中规定的公平诚笃信用原则，侵犯了顾客的知情权。
[参阅对策]
有关部门应依据相关法律法规严格执法。要严格遵守电子商务法，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地发表产品或许服务信息，保证顾客的知情权和选择权。对于消费诈骗行为，顾客权益维护法也有明确规定，可适用价格法及其配套法规。一起，渠道订单是具有法律效力的合同，运营者成心隐秘价格差异、诱导顾客缔结显失公平的合同，可依据合同法进行处理。
针对顾客维权难问题，可测验引入公益诉讼机制，由法定安排或安排代表公众维权。可探索举证责任倒置等准则立异，由电商渠道自证“清白”。大数据“杀熟”既是对顾客个体权益的伤害，亦是对顾客群体权益的危害。因而，在顾客维权的司法保证方面，需要进一步自动作为、开拓立异。
信息时代，大数据给生活带来了更多或许，算法、用户画像、精准推送等技能日新月异，但都不应脱离法律和道德的约束，不能危害公众的利益。从这个含义出发，必须加强依法管理，及时规制负面因素，确保技能更好谋福社会。
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