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2021公务员人际沟通:面试答题思路

2021-07-07 10:13:09 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:抚松华图

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2021公务员人际沟通:面试答题思路

  在公务系统中,公务员的沟通能力非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。公务员沟通能力是指在国家中,公务员为了完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

  人际沟通题目是面试中常考的题型,对于这种题目的答题思路很简单,但是在答题的时候有些同学却不能很好的把握,接下来为大家讲解人际沟通的答题思路,希望对考生有所帮助。

  公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么,如何沟通,进而在交流的基础上调整交流各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合,和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系。

  人际沟通题分为两种题型,一种是有矛盾的人际沟通题,另一种无矛盾的人际沟通题。 但是在公务员的考试当中,通常考察最多的是有矛盾的人际沟通题。有矛盾的人际沟通题的答题思路:态度---原因----化解----避免。

  态度:从两个方面来进行看待,首先要辩证看待,人与人之间难免会出现一点矛盾,都是非常正常的,因为工作中难免出现误会和摩擦,出现了问题不要紧,关键是要学会如何对待和处理问题。他既是一次挑战,更是一次机遇,因为直面冲突有利于组织间工作的协调,增进团队的生产力,同时也能检讨和改善自已。其次要换位思考,可以重新对事物进行再认识、再把握,以便得到更准确的判断。只有相互理解,才能相互信任,从而消除矛盾与冲突,化干戈为玉帛。

  原因:可能自身找原因,也可能双方的原因,还可能是对方的原因。自身的原因可以通过这几个方面进行分析:主动性不够、创新性不够、严谨性不够、自我要求有所松懈、缺乏全局意识以及理论与实践有所脱节。双方的原因有:缺乏有效沟通、认识角度不同和做事风格不同几个方面着手。对方的原因有:对方是新人新手,业务不熟悉;对方的工作任务繁重,在态度上稍显急躁,在行为上给人不配合的错觉;发生的矛盾的原因是对方违反法规、违反单位规章制度、违反道德、违背社会主流价值观、违背做人原则等。

  化解:针对不同对主体,适用不同的化解方法。对领导要尊重服从、协助支持、请示汇报和建议沟通。对同事要尊重理解,以诚相待;加强沟通,增进了解;团队合作,工作为重;坚持原则,求同存异。对下属要关心引导,激励提升,责任追究等。

  避免:首先从心态上,能持阳光般积极心态,以平常、积极、知足的心态。我们要学会包容,学会理解,学会换位思考,学会调整心态。其次从行动上,.总结经验:在实践和相处中,结合自己工作的特点,认真总结经验,解放思想,善于动脑筋、想办法,深入研究,及时总结,提高思维的灵活性和思路的变通性,不断改进工作方式方法,使工作提高到一个新的层次。自我反省:善于自我反省,寻找发现自己的优点和缺点,并能够扬长避短,发挥自己的最大潜能。每个人都有缺点,每个人都会犯错误,自我反省能够使自己更快地成长,不断地调整自己的心态和做事方法。.搭建平台:营造沟通平台,营造融洽、良好的沟通氛围。只有营造和谐的工作氛围,上下关系才能融洽,组织才会有凝聚力、战斗力、竞争力。

  总之,人与人之间的矛盾,都是钢铁长城无法逾越,通过交流沟通,可以向春风化雨般还彼此以和谐。

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