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与领导沟通,别输在说话上——公务员考试面试备考技巧

2021-04-22 11:34:36 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:辉南华图

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与领导沟通,别输在说话上——公务员考试面试备考技巧

  在公务员面试题目之中,有一种题目考察考生的沟通协调意识与能力,属于人际能力的关系协调类题目。这种题目中通常会出现不同的沟通对象、相对具体的人际交往障碍与矛盾以及特定的角色定位等。而领导这一主体就常常出现在此类题目中。

  需要指出的是,很多考生能够认识到要体现对领导的尊重,要服从领导的工作安排。毕竟是我们的领导,不管是不是“C位”出道,都是实至名归的实力派,当然要体现出对领导的敬意。不过,面试真题中设定的领导角色通常比较有个性和派头。多数情况下,总是以“霸道总裁”的“人设”出现在题目中,比如不近人情,喜欢批评人,爱发脾气,总是给下属安排过多任务等。对于这些情况,考生一定要做到“手中有粮,心中不慌”。千万别一头扎进误区而无法自拔,别因为与领导沟通不当,导致失分。

  例如这样的一道题:单位有个部门上交给你的统计数据出现错误,领导因此批评了你。你接下来会怎么做?我们会发现,在这道题目中,领导不开心了,批评了你。一般来说,无论是谁,受到领导的批评,都会感到难过、失落。但是,我们不能让情绪打败自己,我们要更多地以“社会人”的思维和理性、客观的角度来分析问题,以恰当的方式与领导沟通,从而处理好题中的问题和矛盾,展现考生较高的情商。

  与领导沟通时,肯定不能动不动就是 “领导说的对啊!”或者一连串的“彩虹屁”,让人感觉考生无原则、无底线地讨好领导。对领导的态度不能傲慢,也不能过于“软弱”。千万不要忽略了你和领导之间的关系是以工作为纽带的。所以,任何时候,都应该以工作为重。领导也都是讲原则的,很多题目的信息都明确是因为工作没做好,才导致领导“发飙”。所以,将工作保质保量地完成才是最关键的。

  在迅速调整好心态之后,我们要务实,要把题中的问题处理好。有句话说“这个世界上,没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨。”很明显,领导也不会平白无故地发脾气,从题中我们也能看到,是因为你上交的统计数据出现了错误,所以领导生气,这是事出有因的。既然你是下属,肯定要及时向领导致以诚挚的歉意,并能立下完成的Flag,表一表勇于承担责任的态度。当然,仅靠嘴皮子功夫肯定是不够的,接下来是核心所在,因为只有找到原因,才能对症下药。

  继续来看这道题,其中,数据是引发矛盾的“导火索”。大家可以认真思考一下,数据为何出错?数据从哪里获取的?而题目中也明确告诉我们“单位有个部门上交给你的统计数据出现错误”,这里面其实也可能出现多种情况。比如一种情况是单位这个部门上交给你的数据本身有错误,但是他们没有发现就上交给你,你也对数据真实性不知情。另一种情况是这个部门工作人员对于数据不重视,仅仅为了应付差事,不认真,将错误数据上交给你。

  ​找到原因之后,我们就可以有针对性地去沟通、去解决问题了。如果是这个部门也不知道数据是错误的,要详细询问数据的出处、来源、负责人等具体信息,才能够找到真实有效的数据,呈送给领导。如果是这个部门工作任务忙,也不了解数据的具体用处和重要性,仅仅为了完成任务而上交资料草草了事,这种情况下,就要说明数据真实性的重要意义。如果数据造假,不仅不利于后续工作的开展,还会影响个人绩效以及部门形象等。希望他们能够迅速做出安排,及时将准确无误的数据交给我。我们也会尽己所能,对数据进行反复核查,或者提供一些力所能及的帮助。

  好的,题中问题解决好了,接下来不要忘了向领导及时汇报。在汇报的时候,既要向领导汇报工作任务完成的情况、效果、问题、改进措施等方面的内容,也可以以此为鉴,听取领导的指导和建议。并能不断学习和总结反思,从而提高自己的工作效率,让工作更加得心应手。

  总的来说,与领导沟通的时候,需要以工作为重、大局为重。同时,也要有真诚、负责的工作态度,注意沟通方式与沟通方法,进行真诚交流。只有这样,才能够让领导更好地了解我们。我们也可以通过此类题目的作答,让考官更了解我们。希望各位小伙伴能够理解说话的艺术,注重表达的技巧,最终赢在面试!

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