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公务员考试面试热点:看电影自费购买3D眼镜,不合法!

2021-04-22 11:34:03 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源:辉南华图

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公务员考试面试热点:看电影自费购买3D眼镜,不合法!

  一、热点概况

  一段时间以来,不断有消费者投诉称:去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜。对此,中消协专家委员会委员邱宝昌律师分析指出,3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件,提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务,影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务,包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来,转嫁给消费者,加重消费者负担,违背公平诚信,属于典型的“不平等格式条款”,涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”中消协呼吁各地文化主管部门和市场监管部门,加强对影院此类行为的监督执法,纠正此类“霸王条款”,保障消费者的公平交易权。

  二、主流观点

  @中消协:担心不卫生可自行携带,但这并不能成为影院不提供免费眼镜的理由。

  @泾县法院:在生活中,我们经常遇到类似“霸王条款”,常常有消费者反映维权太难、成本太高。消费者应勇敢对“霸王条款”说“不”。

  三、深度分析

  (一)本质:电影院不提供3D眼镜而要求消费者自费购买3D眼镜的行为属于“霸王条款”,这一不合理规定得以实行在于消费者维权意识过低,文化主管部门和市场监督部门监管缺位。

  (二)关注点一:电影院以什么理由要求消费者自费购买3D眼镜?

  1.观影必需品。

  2.更加清洁,以免交叉感染。

  3.价格并不高。

  (三)关注点二:自费购买不合理为什么大多数消费者还是会默认接受?

  1.维权难、成本高,且如果理论起来会影响观影时间,大多数人便放弃了维权。

  2.从众心理,以及“好面子”心理。3D眼镜费用不高,很多人怕跌面而不去提出质疑,大多数人保持沉默就激发了其他人的从众心理。

  3.大多数人不了解相关法律法规,不知道如何运用法律的武器保护自己合法权益,也不了解投诉途径,导致其维权无路。

  (四)关注点三:如何令中消协的发声行之有效?

  1.消费者提高维权意识,捍卫属于自己的权利。一旦遇到此类“霸王条款”要勇于投诉、维权。

  2.商家应遵循相关法律法规,从源头上杜绝“霸王条款”的出现。

  3.文化主管部门和市场监督部门应加强监督执法力度,保障消费者的合法权益。

  面试模拟 近日,中消协发布的一条消息引起广泛关注,内容是关于去影院观看3D电影,影院不提供3D眼镜,要求消费者自行购买影院出售的3D眼镜属于违法行为。对此,你怎么看?

  四、【参考解析】

  近日,中消协一文直指影院要求消费者自行购买3D眼镜的行为为“霸王条款”,不合法,令人称赞。很多网友称,终于等到了这一天。自费购买3D眼镜涉嫌违反了《消费者权益保护法》,也违背了公平诚信,却可以在各地出现,且出现这么久,我想商家、监管部门,以及我们自己都有责任。

  第一,商家的噱头是保证卫生清洁,正中很多消费者专享思想的要害。且3D眼镜是观看3D电影的必需品。商家便“理所应当”地推出了“霸王条款”。第二,监管部门存在监管缺位的情况。既然这种行为不合规,也不合法,却能持续存在,监管部门难辞其咎。中消协此次发声令人振奋,但是其不具备执法权,要想真正行之有效,少不了文化主管部门和市场监督部门强有力的出击。作为消费者,我们不能因为维权难、成本高,不知道如何维权,而放弃自己的权利。更不应为了面子,而亏了“里子”。你不说、我不说,便变成了无人说。还记得毛毛虫一只跟着一只走,最后被饿死的寓言故事吗?我们不要成为盲目从众的“毛毛虫”。

  但是,我们也不能对此采取一刀切的态度,杜绝所有影院出售3D眼镜。影院可以为有需求的消费者提供可购买的3D眼镜,同时,也应提供免费的3D眼镜,并允许观影者可以自己佩戴3D眼镜。让消费合理化而不是“霸王化”。这离不开商家自觉遵守法律法规,从源头制止此类事件的出现。更离不开文化主管部门和市场监督部门的严格监督和执法,以及对于消费者相关权益的法律法规的宣传,让更多的人知法、懂法、守法。除此之外,作为最直接的维权方——消费者,要勇于对“霸王条款”说不!

  其实,在我们的日常生活中,此类“霸王条款”有很多,比如在物品寄存处写着“如有遗失概不赔偿”;特价商品不退不换;本店谢绝自带酒水,否则按XX收取服务费;禁止外带食品等。我们不仅应该关注题目中的问题,更应该关注身边的更多问题,不是出现一个杜绝一个,而是应该出现一个预防一类。这才是应有之义。

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