2021-03-31 14:01:44 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：四平华图
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2021年吉林省公务员面试备考热点：人际沟通（十二）
【题目】你和小王是同一科室的同事，现在要与另一科室合作，完成相关工作，但你与另一科室的领导有矛盾，他对你冷言冷语，很不配合，导致小张工作积极性不高，有消极情绪，你怎么办?
【试题类别】人际沟通
【考查要素】人际交往中的主动性;角色定位的准确性;沟通的适应性;沟通的有效性;处理问题的原则性与灵活性
【思路点拨】如果题干中的矛盾出现了，考生们不能有消极情绪，应该体现出测评要素中主动解决问题的意识，并且在多矛盾同时出现的时候，角色定位正确，有序合理解决矛盾，且方式方法恰当才能体现出考生的解决问题能力，才能得高分。人际沟通问题的解题思路为态度-原因-化解-避免。因为我们先要有一个态度上的认识，思考问题阳光，要先认识到自己的不足，不能对目前的境况弃之不管，不能消极，然后是寻找矛盾出现的原因，这其中自我反思很重要，要想到自己的问题，不足，而不是他人的问题。找到问题之后是解决问题，最后是总结经验，避免再次发生。
【参考解析】
我与同事合作共同完成工作，及时沟通并保持良好的工作和人际关系，能够提高工作效率，有利于工作的顺利完成，并能改善我与其领导之间的关系，促进整个单位的和谐关系。
我与小王共同完成这份工作，我们的目的是一致的。不论出于什么原因导致工作没有完成好，我们都负有责任。因此，如果小王对我们的工作不配合，我会及时认真思考其中的原因，并做出调整。
首先，我相信小王的态度是对事不对人，可能是因为我的工作态度不够积极主动，导致小王对我的工作态度有意见。如果是这个原因，我会及时调整自己的工作状态，主动找到小王商量应对此项工作遇到的困难和问题，有需要时应向上级领导请教，这也是消除我与小王领导间的误会的机会。
其次，如果小王确实是因为我与他的领导的矛盾而不配合工作，这可能是由于之前我与其领导间产生了误会，在小王心里也对我造成了不好的印象。我会主动就工作问题和小王进行沟通，并利用休息时间与小王加强交流，一方面保证工作的顺利进行，另一方面通过接触使小王真正认识和了解我的为人，对我消除误会，避免由于个人情绪而影响工作进度。
再次，对于我和小王领导之间的矛盾，我作为下属，也应该积极反思自身是否在工作中有做得不妥之处。如果是我之前的工作有不当之处，我会主动向小王领导道歉，相信领导也会乐于指导我的工作。
最后，相信通过以上努力，我一定会与小王共同完成好交代的任务，以通过突出的工作成绩取得领导的表扬和同事的认可。在以后的工作中，我一定积极主动地完成领导交给我的工作，加强学习，不断完善自己，多与领导同事进行沟通，坚持以大局为重，求同存异，争取以和谐的人际关系带动工作效率的提升，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好，共同促也进单位的发展与进步。
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