2020-05-13 08:59:07 吉林公务员考试网 jl.huatu.com 文章来源：吉林华图
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2020年省考面试结构化人际关系之同事关系问题
人际关系是公务员和事业单位面试考试中考查的重点内容，考查内容主要体现考生在工作中与同事相处时遇到的问题，及结合具体情况的处理，考查题目类型较多，有同事、上级和下级间的关系，其内容多与工作经验相关，对于一些应届毕业生或者工作年限较短的考生具有一定的难度。今天就让我们一起来看一看人际关系处理中几种同事关系问题如何处理。
第一，同事之间有摩擦时：适当学会换位思考，站在同事的立场思考同一问题，往往能找到情感上的共鸣，由理解到谅解，求同存异、化干戈为玉帛。以便更好的达成统一，维护团队的和谐，从而完成工作任务。
第二，面对同事的指责：作为新同事，要有谦虚的姿态，工作取得一定的成绩时候，不要沾沾自喜，不能沉迷于过去自己取得的成绩，应该放低姿态，作为新人还有很多东西需要学习，有需要多经验需要累积，这些都离不开其他同事的帮助，向他们学习他们身上的发光点，填补自己的不足。提高自己的业务能力。
第三，同事打小报告说坏话时：我们需要站在全局的角度，考虑团队的利益，协调处理。拥有谦虚平和的态度，凡事多与同事沟通，诚心诚意，宽宏大度，对冒犯自己的人也要宽容忍让，多从自身身上找根源，对批评自己的人，要虚心接受，有则改之无则加勉。
第四，面对同事的缺点时：我们要以大局为重，多配合少拆台，对于同事的缺点我们要寻找恰当的时间进行指出，先肯定同事在工作中的优点和长处，再委婉的提出同事存在的问题和不足，在必要的时候也会给同事提供更加科学、合适合理的改正方法
第五，同事对工作心生抱怨时：当同事因家庭原因导致抱怨，我们要做良好的倾听者，倾听同事遇到的问题，并在力所能及的程度帮助同事;当同事工作上遇到问题，我们在问清事情的来龙去脉之后再进行安抚他们的情绪，正确看待此问题，工作中出现问题在所难免，寻找经验开导同事，针对困惑给出针对性的处理建议。当同事被批评的时候我们要安抚他们的情绪，要虚心接受，反思自己。及时调整状态回归工作，在日后工作中要端正好心态，多交流、多沟通。
下面我们通过一道例题来感受一下同事关系的处理。
【例题】你有一个同事想在近期休年假，可是最近单位工作繁忙，领导不让休，你手头的很多工作需要这位同事配合，可是他情绪低落，工作不积极。对此你该怎么做?
【答题要点】
(1)能够把握住人际沟通的原则，正确处理同事与工作的关系，主动维护好工作氛围和人际环境。
(2)首先能分析一下同事不积极配合工作的原因，可能是同事对这项工作认识不到位，没有意识到其重要性，也可能是自己平时工作中只顾完成自己的任务而缺乏跟同事的沟通，也可能是因为同事家里出现了一些状况，确实需要休假处理。
(3)能够针对分析的不同情况有针对性的采取措施解决，如果是因为自己的原因，则选择在工作之余好好跟同事沟通一下，增加彼此了解，消除误会;如果是同事没有意识到这项工作的重要性，则找时间认真跟同事说明一下，帮助分析利弊;如果是同事家里确实出现了一些状况，则询问看自己能不能帮上忙，或者在工作中自己多承担一些任务，尽快将工作完成，争取让同事尽早休假处理家务。
(4)总结一下这次处理与同事合作的工作经验，在日后工作中能更好地处理与同事关系，提高合作的效率，共同把工作完成好。
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