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浅谈面试中的人际沟通题型

2014-11-04 14:05 吉林省公务员考试 http://jl.huatu.com/ 文章来源:吉林华图

  吉林政法干警面试已经来临,欢迎大家登录吉林华图官网http://jl.huatu.com/查看,2014年吉林省政法干警面试辅导资料。

  纵观近几年吉林省结构化面试的考题,我们会发现每次考试(3道题或4道题)都会有一道人际沟通题型,可见人际沟通在考试中的重要性,但是很多考生在这类题目的回答却差强人意,同时这类题目最容易模式化,所以我们希望这篇文章对所有在备考面试的考生能有所帮助。

  人际沟通类题干通常设定一个人际交往的障碍情境,例如误解、冲突或矛盾。要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理,协调各种利益,解决情境中的人际交往障碍。

  而在我们的考试中这类题往往又可以分为两种类型:有矛盾类和无矛盾类。有矛盾类指的是给你的情境是已经发生了矛盾了,而无矛盾类指给你的情境还没发生或者可能发生矛盾。因此在我们考试中针对两种不同题型我们也应该有差别对待,当然,在我们考试中往往有矛盾类题目居多,而且对于有矛盾的,在答题的过程中我们需要答题答得更加细致。那么对于人际沟通这两种不同题型我们都有相应的应对方法,我们先来看有矛盾类的。

  对于有矛盾类的人际沟通题我们应对方法四步走:态度、原因、化解和避免。相信这四步广大考生已经再熟悉不过了,但是这类题重在谈解决人际问题的能力,而非解决人际问题的意识,重在操作性。如果题目明确原因的话,重在谈如何解决问题,对策一定要细化。

  【例】领导把你留在身边工作,却把和你一起工作的同事分配在基层艰苦的地方,同事心生不满,你怎么和同事沟通开导他?

  那么在这道题目里,很明显,题目明确告诉了我们矛盾出现的原因,所以在四步走的前提下一定要把对策细化,如开导同事的时候1、可以说明领导如此安排的意图(锻炼同事、能者多劳等) 2、强调基层工作的重要性(拉进党群干群关系、执政之基) 3、告知其把握提升自我的机会,实现自我价值(增强工作能 坚定服务心态等)。那么这就是你答这道题出色的地方。

  以上是针对有矛盾类题型需要注意的地方,而对于无矛盾类的,如果还用同样的答题技巧可能会显得牵强,所以对于无矛盾类的,我们还是四步走,只不过变为:态度、意义、方式、总结,重点在于方式的描述,而对于方式我们可以从工作和生活两层面来描述,当然还和有矛盾类一样,不同的沟通对象不同的描述方式,比如对于领导一定要注多体现尊重、服从,对同事一定要多体现理解、合作。

  以上就是笔者对于面试题型中人际沟通类的思考和感悟,作为对该类题目的新的认识及对以往的答题策略的补充,使考生可以更有针对性的作答。我们坚信,只要勤于学习,善于总结一定能够在公考面试的授课上有所突破!

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(编辑:吉林华图)

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