2017年国家公务员面试行为性问题：解答思路及答案示例
很多考生作答这类题目时容易走入两个误区，一是谈得过于简练，情节不够生动具体，没有引起考官的共鸣，二是在谈的过程中没有抓住事情发展的重点，很多时间浪费在细枝末节当中，没有让考官快速把握事件的核心，也容易造成在规定时间内答不完题的后果，显而易见，这两种情况都不利于得高分。在面试中遇到行为性题目时，如何在有限的时间里尽可能地得高分呢，华图教育名师经过多年研究给大家提供一些答行为类题目的技巧，希望对大家有所帮助。为了把事情描述的更加完整具体，生动形象，华图教育名师给大家推荐STAR模型，即situation(情景)、target(目标)、action(行动)、result(结果)这四个词的首字母。第一步：描述情景就是描述事件发生的背景或当时面临的困境，并对事件进行简要分析，也就是说考生需要向考官说清楚“当时的情况是什么样的”、“在当时的情景下面临着怎样的困难”、“造成这个困难的原因是什么”等等。第二步：描述目标就是说清楚在当时的情境性，自己需要完成的工作任务是什么、要达到的效果是什么。第三步：描述行动就是说明为达到目标，在当时的情景下，自己所做出的努力，重点是采取的有针对性的方案或者措施。第四步：描述结果就是通过自己的努力，该项工作取得什么样的效果，并就事件进行积极反思，反思在整个工作开展或者活动组织过程中自己存在哪些问题，通过这件事有了什么样的感悟或启示等。为了让大家便于理解，给大家展示一个例子。例：谈一件别人误解你的事情，并谈谈你是怎样处理的。参考答案：我们在工作和生活中都需要和别人打交道，有时候因为种种原因导致沟通不畅产生误会。在遇到别人的误解时，我们需要摆正心态，积极面对，努力化解矛盾，增强和他人的关系。大学时的一次经历让我印象深刻。大三上学期，作为学生会成员的我负责协助文艺部组织学员的迎新晚会。在确定晚会表扬方案时，我积极参与其中，并提出了几条对方案的修改建议。但是，有同学认为我爱出风头，并通过话语表达对我的不满。听到这些话时我的确不太理解，甚至还有情绪，但是转念一想，大家都是为了让晚会圆满完成，而自己可能真的没注意说话的态度和方式，导致大家对我产生误会。于是，我在接下来的工作中时刻注意自己的言行，并在和别人不一致的时候及时和别人沟通。后来，大家彼此互相协调，互帮互助，最终晚会取得了圆满成功。晚会结束后，我主动找到当初给我提意见的那位同学，向他表达了谢意，同时说明自己当时确实没有注意到说话的态度，请他谅解。最终我们成为了好朋友，我还请他提醒监督我，以免犯类似的错误。这次经历让我明白了应该如何正确面对和处理误会，在以后的工作中我要加强和他人的沟通交流，尽量避免误会的发生，让整个团队的成员都能和谐相处。相信通过华图教育名师的上述讲解，考生们今后回答行为性问题时不会不知所措，要想在考场上有一个良好发挥，大家在平时就要多想、多说、多练。最后，华图祝大家一举成“公”。
